海南旅游团新增补充消费协议保障游客权益

随着我国旅游市场的快速发展，越来越多的游客选择走出家门，探寻美丽的风景。海南，作为最年轻的省份以其得天独厚的自然资源和丰富的旅游产品吸引了大量游客。在旅游进展中，游客的消费权益保障难题也日益受到关注。近日，海南旅游团新增补充消费协议，旨在保障游客的合法权益，让游客在海南旅游期间享受到更加优质的服务。

一、补充消费协议的背景

过去，海南旅游市场存在部分不规范现象，如导游强制游客消费、虚假宣传等。这些现象严重损害了游客的权益作用了海南旅游的整体形象。为熟悉决这些难题，海南省旅游发展委员会联合相关，推出了海南旅游团补充消费协议（以下简称协议）。协议旨在规范旅游市场秩序，保障游客合法权益，加强旅游服务优劣。

二、补充消费协议的主要内容

协议明确了以下主要内容：

1. 游客在旅游进展中的自愿消费原则。导游和旅游公司不得以任何途径强制游客消费游客有权自主选择是不是参与消费项目。

2. 旅游公司应向游客提供真实、全面的旅游信息和消费项目介绍确信游客在熟悉实际情况的基础上作出消费决策。

3. 旅游公司应提前公示消费项目的价格、服务内容和退换货政策，保障游客的消费知情权和选择权。

4. 旅游公司应建立健全投诉应对机制，对游客的投诉及时实施调查和应对，保障游客的合法权益。

5. 旅游公司应加强对导游的管理，对违反规定的导游依法予以查处，维护旅游市场秩序。

三、补充消费协议的意义

1. 保障游客权益。通过签订协议，游客在旅游进展中的消费权益得到了有效保障避免了强制消费和虚假宣传等疑问。

2. 规范旅游市场秩序。协议的实施有助于规范旅游市场秩序，净化旅游环境，增进旅游服务优劣。

3. 增强游客满意度。游客在理解消费项目真实情况的基础上作出决策有助于升级游客满意度，提升海南旅游的整体形象。

4. 促进旅游产业发展。协议的实施有助于推动海南旅游产业的健康发展，吸引更多游客前来海南旅游，促进经济增长。

四、补充消费协议的落实措施

为保障协议的有效落实，海南省旅游发展委员会采用以下措施：

1. 加强宣传。通过各种渠道宣传协议的内容和意义，提升游客和旅游企业的知晓率。

2. 建立监管机制。加强对旅游市场的监管，对违反协议规定的表现及时实施应对。

3. 建立投诉举报渠道。设立投诉举报电话，方便游客在遇到难题时及时投诉，维护自身权益。

4. 加强培训。对旅游从业人员实施业务培训升级其服务水平和法律意识。

海南旅游团新增补充消费协议旨在保障游客权益，规范旅游市场秩序，推动旅游产业发展。在协议的实施进展中各方应共同努力，让游客在海南旅游期间享受到更加优质的服务，为海南旅游市场的繁荣发展贡献力量。