海南旅游团擅自增加行程地点游客怎么样

随着我国旅游市场的日益繁荣越来越多的游客选择跟团出游。近年来海南旅游团擅自增加行程地点的现象屡见不鲜给游客带来了诸多困扰。本文将围绕这一现象探讨游客怎样依法 。

一、海南旅游团擅自增加行程地点的起因

1. 利益驱动：部分旅行社和导游为了追求更高的利润擅自增加行程地点，以增加购物和自费项目。

2. 竞争压力：在激烈的市场竞争中，部分旅行社为了吸引游客承诺提供丰富的行程，实际上却通过增加地点来压缩成本。

3. 信息不对称：游客对旅游线路和景点理解有限，难以识别行程中的猫腻。

二、游客 途径及方法

1. 收集证据

（1）行程单：在报名参团时，游客应认真查看行程单，理解行程安排，一旦发现擅自增加地点，可请求旅行社提供书面解释。

（2）录音、录像：在旅游期间游客可利用录音、录像设备记录导游和旅行社工作人员的言行，作为 的依据。

（3）照片：拍摄行程地点的照片，以便证明实际行程与行程单不符。

2. 向旅行社投诉

（1）现场投诉：在旅游期间，游客发现擅自增加地点时，可现场向导游或旅行社工作人员提出投诉。

（2）书面投诉：游客可向旅行社总部或消费者协会提交书面投诉说明情况并提供相关证据。

3. 向消费者协会投诉

（1）电话投诉：游客可拨打消费者协会投诉热线实行电话投诉。

（2）网上投诉：游客可通过消费者协会官方网站或公众号实施网上投诉。

4. 向旅游质监投诉

（1）电话投诉：游客可拨打旅游质监投诉热线，实行电话投诉。

（2）书面投诉：游客可向旅游质监提交书面投诉，说明情况并提供相关证据。

5. 法律途径

（1）协商和解：游客可尝试与旅行社协商和解，达成赔偿协议。

（2）调解：如协商无果，游客可向消费者协会或旅游质监申请调解。

（3）仲裁：如调解无效，游客可向仲裁机构申请仲裁。

（4）诉讼：如仲裁不支持游客的诉求，游客可向提起诉讼。

三、游客 关注事项

1. 保留证据：在 进展中，游客应妥善保管好相关证据，涵盖行程单、录音、录像、照片等。

2. 合理诉求：游客在 时，应明确提出自身的诉求，涵盖退还费用、赔偿损失等。

3. 关注时效：游客在发现擅自增加地点后，应尽快向有关投诉，以免超过 时效。

4. 遵守法律法规：游客在 期间，要遵守法律法规，不得采纳过激表现。

面对海南旅游团擅自增加行程地点的现象，游客应积极 ，维护自身合法权益。同时也期望有关加大对旅游市场的监管力度，规范旅游秩序，为广大游客创造一个美好的旅游环境。