一、序言

随着旅游业的蓬勃发展，旅行社在为广大游客提供优质服务的同时也面临着越来越大的市场竞争压力。为了规范旅行社的服务表现保障消费者权益，四川旅行社纷纷制定服务承诺书以明确服务标准和承诺。本文将为您详细介绍四川旅行社服务承诺书模板的、写作指南以及服务承诺制度，帮助旅行社更好地履行服务承诺。

二、四川旅行社服务承诺书模板

1. 途径

游客和旅行社可通过以下途径获取四川旅行社服务承诺书模板：

（1）旅行社官方网站：大多数旅行社会在官方网站上提供服务承诺书模板服务。

（2）旅 业网站：如旅游网、携程网等这些网站一般会提供各类旅游服务合同和承诺书模板。

（3） 相关网站：如四川省旅游局官方网站，也会提供相关的服务承诺书模板。

2. 留意事项

在四川旅行社服务承诺书模板时，要留意以下几点：

（1）选择正规渠道，保障模板的合法性和有效性。

（2）后认真阅读模板内容，熟悉服务承诺的具体条款。

（3）依照实际情况对模板实行修改使其符合旅行社的实际情况。

三、四川旅行社服务承诺书写作指南

1. 标题

四川旅行社服务承诺书标题应简洁明了，如：“四川XX旅行社服务承诺书”。

2.正文

正文部分应涵盖以下内容：

（1）承诺目的：明确旅行社制定服务承诺书的目的，如“为保障游客合法权益，增强服务品质，特制定本服务承诺书”。

（2）承诺内容：详细列出旅行社在服务期间应遵守的承诺，如：

a. 提供真实、准确、完整的旅游信息；

b. 严格遵循旅游合同协定提供服务；

c. 保障旅 程安全、舒适；

d. 保障游客合法权益，及时解决投诉；

e. 诚信经营禁止强制消费等。

（3）承诺期限：明确承诺的有效期限，如“自签订合同之日起至旅游结束之日止”。

（4）承诺履行：说明旅行社怎样履行承诺，如“旅行社将严格依照本承诺书规定提供服务，如有违反，愿承担相应法律责任”。

（5）承诺解除：说明在何种情况下承诺可解除，如“双方协商一致，或因不可抗力因素引起无法履行承诺”。

3. 签字及日期

旅行社和游客在服务承诺书上签字，并标注签订日期。

四、四川旅行社服务承诺制度详解

1. 服务承诺制度的背景

近年来我国旅游业市场竞争激烈，旅行社服务水平参差不齐。为了升级旅行社的服务优劣，保障游客权益，旅游局等出台了一系列政策措施须要旅行社建立健全服务承诺制度。

2. 服务承诺制度的主要内容

（1）明确服务标准：旅行社应制定详细的服务标准，包含旅游产品设计、行程安排、住宿、餐饮、交通等方面的标准。

（2）公开服务承诺：旅行社应在官方网站、门店等渠道公开服务承诺，让游客熟悉旅行社的服务标准和承诺。

（3）诚信经营：旅行社应诚信经营，禁止虚假宣传、强制消费等不正当表现。

（4）及时应对投诉：旅行社应设立投诉解决机构，及时解决游客投诉，保障游客合法权益。

（5）强化售后服务：旅行社应提供完善的售后服务涵盖行程结束后的回访、满意度调查等。

3. 服务承诺制度的实施

（1）旅行社应加强内部管理确信服务承诺制度的落实。

（2）旅游监管应加强对旅行社的监管督促旅行社履行服务承诺。

（3）游客应积极参与监督，发现旅行社违反服务承诺时，及时向旅游监管投诉。

五、结语

四川旅行社服务承诺书是旅行社与游客之间的关键合同文件，明确了双方的权利和义务。通过、写作指南及服务承诺制度详解，咱们期望旅行社可以更好地履行服务承诺，为游客提供优质、安全的旅游服务。同时也提醒游客在签订合同时仔细阅读服务承诺书，维护自身合法权益。