# 四川九寨沟旅游强制消费怎么办：游客投诉与官方回应一览

近年来四川九寨沟以其秀美的自然风光和独有的民族风情吸引了众多游客。随着游客数量的增加部分旅游强制消费现象也时有发生。本文将通过梳理近年来游客的投诉及官方回应，探讨四川九寨沟旅游强制消费难题及其解决之道。

## 一、游客投诉：强制消费现象时有发生

1. 被强制购买高价功德灯

2024年4月1日，有网友在问政四川平台投诉，称其和家人在九寨沟扎如寺被强制须要购买高价功德灯价格为299元/天。游客任女士表示她们被诱导消费共计396元。在无法支付时，还遭到了嘲讽。

2. 诱导消费，游客被需求下车逛商业街

2023年10月16日，四川阿坝州四姑娘山双桥沟景区因涉嫌强制游客下车逛商业街受到投诉。游客邱先生一家在游玩期间，因老人孩子出现高原反应，申请不下车却被拒绝。穿越商业街后发现，换乘的车还是原来那辆车。

3. 景区加油被强制买门票

2024年1月23日，一名男子在四川凉州的泸沽湖景区因加油被请求购买140元的门票，引发网友热议。男子拍摄视频并在网上发布，批评景区的收费表现。

4. 导游强制游客购物

2024年7月27日有网友发布视频称，自身去四川九寨沟旅游时遇到一导游，为了让游客购物在大巴车上放狠话。导游表示：“别说让你们买东西了让你们捐点还能怎么样？”

## 二、官方回应：积极应对，加强监管

1. 九寨沟管理局回应强制购买功德灯

在接到投诉后，九寨沟管理局立即核查情况并联系扎如寺管委会，须要对游客实行全额退款解决。同时管理局表示将进一步加强市场整治，规范市场秩序，并提醒游客在参观寺庙时保持理性消费。

2. 四姑娘山双桥沟景区回应强制游客下车逛商业街

景区方面已对涉事人员实施停职应对，并对游客实行了赔偿。同时景区表示将加强内部管理，规范经营表现保障游客权益不受侵犯。

3. 泸沽湖景区回应强制游客购买门票

景区方面回应称，这是历史遗留疑惑因为省道在景区内修建所以进入景区必须购买门票。但景区也表示，要是过境游客在一个小时内离开景区，门票可以退还。景区已联系男子核实情况，并期望能妥善解决疑问。

4. 阿坝藏族羌族自治州文化体育和旅游局回应导游强制购物

针对网传视频，阿坝藏族羌族自治州文化体育和旅游局工作人员表示将调查核实。九寨沟县综合行政执法局工作人员也表示，相关信息已经上报领导下一步会派执法人员实行调查核实。

## 三、解决之道：加强监管，规范市场秩序

1. 出台政策法规，规范旅游市场

为保障游客权益，四川省发布了“十五条”措施，旨在加强旅 业的监管并规范旅游购物市场的秩序。这些措施涵盖规范旅行社签订旅游电子合同、严格导游执业行为规范等。

2. 建立健全投诉渠道，及时应对游客投诉

景区和旅游应建立健全投诉渠道，及时应对游客投诉，确信游客权益不受侵犯。同时对涉及强制消费的违法行为，要依法严格处罚，形成震慑。

3. 增进游客自我保护意识

游客在旅游进展中要升级自我保护意识，遇到强制消费行为时，要勇于拒绝，并及时投诉。同时要熟悉相关法律法规维护自身的合法权益。

4. 加强舆论监督，曝光不良行为

媒体和舆论要加强对旅游市场的监督，及时曝光强制消费等不良行为，推动景区和旅游改进工作，提升服务品质。

四川九寨沟旅游强制消费疑问需要各方共同努力加强监管，规范市场秩序才能让游客在九寨沟享受到美好的旅游体验。

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【责任编辑:网友瑞渊】