在传统中秋佳节之际月饼作为象征团圆的美食，备受消费者喜爱。近日有关生园普洱茶软香酥月饼发霉引起消费者健受作用的报道，引起了社会广泛关注。这一不仅损害了消费者的利益，也对企业的声誉造成了巨大影响。本文将围绕这一揭示企业回应与解决措，以期为消费者和企业提供有益的参考。

一、概述

近日，有消费者反映，生园生产的普洱茶软香酥月饼存在发霉现象，部分消费者食用后出现身体不适。经调查，该批次月饼确实存在品质疑惑，企业迅速采用措，对难题产品实行召回并积极应对后续事宜。

以下为文章主体部分：

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生园普洱茶软香酥月饼发霉一经曝光，立即引起了消费者的广泛关注。据消费者反映，购买的生园普洱茶软香酥月饼在食用期间发现月饼表面有明显的霉变迹象，部分月饼内部也出现了霉变。消费者担忧，食用这样的月饼可能存在对健造成影响。

### 消费者健受影响

食用发霉月饼后部分消费者出现了恶心、呕吐、腹泻等症状，严重者甚至出现了发烧、脱水等情况。消费者对生园月饼的优劣产生了严重质疑，认为企业在生产进展中存在严重的疏忽和监管不到位的难题。

### 企业回应

面对消费者的质疑，生园公司迅速作出回应。公司表示，对此次深感抱歉，并立即启动了内部调查。企业承认，在生产期间确实存在监管不严、检验不力的疑问，引起部分产品出现品质疑问。同时企业承诺将全力配合相关部门的调查，并对受影响的消费者实赔偿。

### 解决措

1. 召回难题产品：企业迅速启动了召回程序对涉事批次的普洱茶软香酥月饼实行全面召回，以防止更多消费者受到伤害。

2. 加强品质监管：企业表示将加强生产期间的优劣监管，严格把控原料采购、生产环节和产品检验等关键环节，保证产品品质安全。

3. 完善售后服务：企业成立了专门的售后服务团队，对受影响的消费者提供退款、换货等售后服务，以保障消费者的合法权益。

4. 加强内部培训：企业将加强对员工的优劣意识培训加强员工对产品品质的重视程度保证生产期间的每一个环节都合标准。

### 后续进展

在发生后，相关部门迅速介入，对生园公司实行了全面检查。目前企业已经对疑问产品实了应对，并对受影响的消费者实行了赔偿。同时企业正在加强内部管理以防止类似的再次发生。

### 结语

生园普洱茶软香酥月饼发霉提醒咱们，食品安全无小事，企业必须严把优劣关，确信消费者的饮食安全。同时消费者在购买月饼等食品时，也要增进警惕，留意查看产品的生产日期、保质期等信息保证本人的健不受影响。期望此次可以引起更多企业的重视，共同为食品安全保驾护航。

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【责任编辑:严固细】