云南导游恶劣表现：陈导游游客并诱导消费

近年来旅游业作为我国国民经济的要紧组成部分得到了长足的发展。在旅游市场繁荣的背后导游恶劣表现的现象也屡见不鲜。近期一起云南导游游客的再次引发了社会广泛关注。本文将以这起为切入点揭示云南导游陈导游的恶劣表现：游客并诱导消费。

一、回顾

2019年，一组关于云南导游女游客的图片和视频在网络上热传。视频中，一名女游客遭到了导游的，导游声称：“让你终生难忘！”此举引起了网友的愤怒和关注。经调查，这名导游名叫陈导游是云南某旅行社的导游。

二、陈导游的恶劣行为

1. 游客

依据调查，陈导游在带领游客游览云南期间，因游客拒绝购买高额消费项目，对游客实行了言语。视频中，陈导游语气恶劣，态度嚣张，声称要让游客“终生难忘”。这类行为严重侵犯了游客的人身安全和合法权益，损害了导 业的形象。

2. 诱导消费

陈导游在带团期间，多次诱导游客购买高额消费项目。据游客反映，陈导游在景点讲解时，故意夸大景点价值，诱导游客购买纪念品、药材等商品。陈导游还以、等手段，强迫游客参加自费项目，从中谋取回扣。

三、恶劣行为的危害

1. 损害游客权益

陈导游的恶劣行为严重损害了游客的合法权益，使游客在旅游期间感受到恐惧和不安全感。这类行为让游客对导 业失去信任，减少了旅游体验。

2. 作用旅游业形象

导游是旅游业的窗口，导游的不良行为直接作用着旅游业的形象。陈导游的恶劣行为，让游客对云南旅游业产生负面印象对旅游业的发展产生不利作用。

3. 破坏旅游市场秩序

陈导游诱导游客消费、游客的行为，破坏了旅游市场的正常秩序，损害了其他合规导游和旅行社的利益。这类行为若不加以整治，将引发旅游市场混乱，影响整个行业的健康发展。

四、应对措施

1. 加强导游培训和管理

旅行社应加强对导游的培训和管理增强导游的业务素质和职业道德。同时对导游实行严格考核确信导游具备合法资质。

2. 完善法律法规

完善旅游法律法规，加大对导游恶劣行为的惩处力度。对涉及游客、诱导消费等行为的导游，依法予以处罚，维护游客的合法权益。

3. 建立游客评价机制

建立游客评价机制让游客对导游的服务实施评价。对评价较低的导游，暂停或消除其导游资格保证游客享受到优质的服务。

4. 增进游客法律意识

增强游客的法律意识，让游客在遇到导游恶劣行为时，可以及时 。同时鼓励游客积极举报导游不良行为，共同维护旅游市场秩序。

导游恶劣行为严重影响了旅游业的健康发展。相关应采纳措施加强导游培训和管理，完善法律法规，建立游客评价机制，加强游客法律意识，共同营造一个和谐、安全的旅游环境。

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【责任编辑:清西】