随着我国金融市场的不断发展，消费金融纠纷案件日益增多。包银消费金融作为一家知名的消费金融机构，其诉前调解工作在应对纠纷、维护消费者权益方面发挥着关键作用。本文将详细介绍包银消费金融诉前调解的流程和关注事项，以帮助广大消费者理解这一制度更好地维护自身合法权益。

在现代社会，消费金融已经成为人们生活中不可或缺的一部分。随着金融业务的不断展，消费金融纠纷也日益增多。为了及时、有效地解决纠纷，维护消费者权益，包银消费金融积极推行诉前调解制度。本文将从以下几个方面，为您详细介绍包银消费金融诉前调解的运作过程。

一、什么是包银消费金融诉前调解

包银消费金融诉前调解是指在消费者与包银消费金融公司发生纠纷后双方在诉讼前通过调解办法解决纠纷的一种制度。诉前调解具有以下特点：

1. 自愿性：双方自愿参与调解达成调解协议；

2. 高效性：调解程序简洁、快速，节省时间和成本；

3. 公正性：调解员独立、公正地应对纠纷；

4. 法律效力：调解协议具有法律约力双方应该履行。

二、包银消费金融诉前调解的流程

1. 提交调解申请

消费者在发生纠纷后，可向包银消费金融公司提出调解申请。申请时应提供以下材料：

（1）申请人身份证明；

（2）纠纷事实及证据；

（3）调解请求。

2. 调解员选定

包银消费金融公司在收到调解申请后，应在5个工作日内选定调解员。调解员应该具备以下条件：

（1）具备法律专业知识；

（2）具有调解工作经验；

（3）与纠纷双方无利害关系。

3. 调解程序

调解程序分为以下几个阶：

（1）调解员与双方沟通，熟悉纠纷事实及双方诉求；

（2）调解员组织双方实行调解提出解决方案；

（3）双方达成调解协议，调解员制作调解书；

（4）双方签署调解书，调解协议生效。

4. 履行调解协议

双方应在调解书生效后10个工作日内履行调解协议。如一方不履行另一方可以申请法院强制实。

三、包银消费金融诉前调解的关注事项

1. 关注调解期限

依据相关法规，包银消费金融诉前调解的期限为30个工作日。双方应在期限内达成调解协议，否则调解程序止。

2. 关注调解协议的效力

调解协议具有法律约力，双方应严格遵守。如一方不履行调解协议，另一方可以申请法院强制实。

3. 留意调解员的公正性

调解员在调解期间应保持公正不得偏袒任何一方。消费者在调解期间如有疑虑，可申请更换调解员。

4. 关注调解费用

包银消费金融诉前调解不收取费用。如双方达成调解协议，可协商分担调解费用。

包银消费金融诉前调解是一种高效、公正的解决消费金融纠纷的途径。广大消费者在遇到纠纷时，应积极寻求诉前调解，以维护自身合法权益。同时包银消费金融公司也应不断完善诉前调解制度，加强调解优劣，为消费者提供更好的服务。