随着金融业务的不断扩展信用卡逾期难题逐渐成为各大银行关注的点。为了升级风险控制能力保障资金安全银行对逾期客户实行了详细的分类，并针对不同类型的客户制定了相应的策略。本文将从逾期客户的分类入手详细介绍各类客户的特征及其应对策略与解决方案。
这类客户由于遇到突发或其他临时困难而引起逾期，如突发疾病、家庭紧急事务、失业等。他们一般具有良好的信用历，但短期内无法准时还款。
逾期时间较短，逾期金额较小。这类客户可能由于疏忽或其他起因引发逾期，但整体信用状况较好。
逾期时间较长，逾期金额较大。这类客户的信用状况一般，需要关注其还款意愿和能力。
逾期时间很长，逾期金额很大。这类客户的信用状况较差，可能存在还款意愿和还款能力的疑问。
除了以上分类还有因欺诈表现引发逾期还款的客户。这类客户一般会故意提供虚假信息以获得贷款。
这类客户态度恶劣，对银行人员采纳挑衅、侮辱等行为，不配合还款。
这类客户总是找各种理由推脱还款如手头紧张、工作繁忙等。
这类客户表现出受害者的心态，认为自身逾期是由于银行或其他起因引起的。
这类客户对本身的还款能力充满信心，认为逾期不会作用本身的信用。
这类客户坚决不还款，对银行人员的任何手都无动于衷。
这类客户有一定的还款意愿，但善于利用银行的政策和规定来为本身谋取利益。
这类客户承诺会尽快还款，但实际上还款意愿和能力仍需观察。
对这类客户，银行应采用关怀式，理解客户的实际困难，提供一定的宽限期，并协助客户制定还款计划。
对轻度逾期客户，银行可通过短信、电话等办法提醒客户还款，同时关注客户的还款意愿和能力。
对中度逾期客户，银行应加大力度，选用电话、上门等方法实行，并关注客户的还款来源。
对于重度逾期客户银行应采纳法律手，如起诉、拍卖抵押物等，以尽快收回欠款。
针对这类客户，银行应采用差异化策略，如对挑衅型客户选用强硬态度，对推托型客户加大力度，对受害者型客户实行心理疏导对自信型客户加强沟通。
对于这类客户银行应采纳法律手，如起诉、拍卖抵押物等，同时关注客户的还款来源和还款意愿。
对于这类客户，银行应持续关注其还款情况，防止客户再次逾期。
逾期客户分类是为了更好地管理银行逾期客户群体增强风险控制能力，确信资金安全。银行应依照不同类型的逾期客户采纳相应的策略和解决方案，以实现逾期贷款的有效回收。同时银行还应加强风险防范，从源头上减少逾期贷款的发生。
