导语：近年来随着金融科技的不断发展等网络贷款平台为广大使用者提供了便捷的金融服务。在还款进展中部分使用者或会遇到协商还款成功后仍收到电话和短信的情况。本文将针对这一现象，解答你可能存在的疑惑，并提供相应的解决方案。
正文：
1. 协商还款成功后为什么还会收到电话和短信？
这可能是由于以下起因引发的：
（1）信息传递：在协商还款成功后，部门可能未能及时接收到这一信息，引起仍在实行。
（2）系统故障：部分系统可能存在故障引起无法及时更新还款信息。
（3）人员失误：人员在操作进展中可能出现失误未能正确记录还款信息。
2. 收到电话和短信，是不是意味着协商还款失败？
不一定。收到电话和短信，并不代表协商还款失败。只要双方已经达成还款协议，并遵循协议行就视为协商还款成功。
1. 保持沟通：在协商还款成功后，客户应主动与贷款平台保持沟通，理解电话和短信的具体起因。同时向人员说明已协商还款成功，并提供相关证明材料。
2. 确认还款信息：使用者可贷款平台，查看还款信息是不是已更新。若是发现还款信息未更新，应及时与平台客服沟通，须要更新还款信息。
3. 保存证据：在协商还款进展中，客户应保存好与贷款平台的沟通记录、还款凭证等证据。一旦收到电话和短信可及时提供证据，证明已协商还款成功。
4. 投诉举报：假若人员仍然持续，使用者可向相关监管部门投诉举报。我国《互联网金融风险专项整治工作实方案》明确规定对恶意、借款人的表现，将依法予以查处。
5. 法律途径：在协商还款成功后倘若电话和短信仍然不断，使用者可以考虑采纳法律途径，维护自身的合法权益。
1. 理解贷款政策：在申请贷款时，客户应详细熟悉贷款政策，明确还款办法、还款时间等事项，避免因还款逾期引发电话和短信。
2. 诚信还款：使用者应遵循约好的还款时间、还款金额诚信还款，避免逾期、拖欠等不良表现。
3. 及时沟通：在还款进展中，如遇到困难，客户应及时与贷款平台沟通，寻求帮助，避免因沟通不畅致使电话和短信。
协商还款成功后收到电话和短信，可能是由于信息传递、系统故障等多种原因引发的。客户在遇到此类情况时，应保持冷静，积极沟通寻求解决方案。同时熟悉贷款政策、诚信还款、及时沟通等措，有助于预防电话和短信的出现。在维护自身权益的同时也为构建良好的金融环境做出贡献。
