随着金融行业的快速发展消费金融纠纷也日益增多。为了有效解决这些纠纷西安市成立了多元金融纠纷调解中心，通过高效、便捷的形式，为消费者和经营者提供熟悉决纠纷的途径。本文将详细介绍西安消费金融纠纷调解的流程，帮助大家更好地理解这一机制。
在调解开始前首先需要核对到场人员的身份。保证参与调解的人员是争议双方当事人、代理人或其他相关人士。
调解人员将询问双方是不是同意调解，并对在场人员是不是有回避的请求。这有助于确信调解过程的公正性和顺利实。
申诉人需要陈述争议的经过包含纠纷发生的时间、地点、起因以及涉及的具体金额等信息。以下是申诉人陈述的两个方面：
（1）争议的经过：详细描述纠纷的发生过程，以便调解人员理解事实真相。
（2）有关证据及证明材料：提供与争议相关的证据如合同、收据、通讯记录等，以证明本人的主张。
消费者可以通过电话、邮件、网上平台等方法向陕西长银消费金融协商机构提交申请，说明纠纷的具体情况和需求。
消费者与经营者在发生争议后，应首先尝试通过协商解决难题。双方可在自愿、互谅的基础上实行直接对话摆事实、讲道理。以下为协商的步骤：
（1）消费者与经营者实行初步沟通，表达自身的诉求。
（2）双方在调解人员的引导下，就争议事项实深入讨论。
（3）调解人员依照双方的意见，提出调解建议。
（4）双方达成共识，签署调解协议。
陕西金融消费纠纷调解中心在收到消费者的调解申请后，会对申请实审查确认是否合调解条件。
调解中心会依据纠纷的性质和复杂程度，安排合适的调解人员负责调解工作。
调解人员组织双方当事人参加调解会议，会议分为以下几个阶：
① 开场：调解人员介绍调解程序、双方当事人的权利和义务。
② 陈述：双方当事人分别陈述自身的观点和诉求。
③ 交叉询问：双方当事人对对方的陈述实质疑和反驳。
④ 调解建议：调解人员按照双方的意见，提出调解建议。
⑤ 达成协议：双方当事人达成一致意见，签署调解协议。
调解协议签署后，双方当事人能够向法院申请司法确认，使调解协议具有法律效力。
双方当事人应按照调解协议履行各自的权利和义务，保障纠纷得到妥善应对。
西安消费金融纠纷调解的流程主要包含调解前的准备、事实调查、调解程序和调解后的解决。这一流程旨在为消费者和经营者提供高效、便捷的纠纷解决途径，维护双方的合法权益。在现代社会，金融纠纷日益频繁理解和掌握这一调解流程，有助于咱们更好地维护本身的权益。
