随着我国金融市场的快速发展，金融消费者权益保护日益受到广泛关注。在上海金融消费者调解作为一种有效的纠纷解决方法越来越受到重视。本文旨在详细介绍上海金融消费者调解的流程和留意事项，为广大金融消费者提供有益的参考。
金融消费者在享受金融服务的同时可能存在遇到各种纠纷。为了维护自身合法权益，熟悉上海金融消费者调解的流程和关注事项显得为关键。以下是本文的主要内容。
金融消费者在遇到纠纷时可向上海金融消费者调解中心提出调解申请。申请时应提供以下材料：
（1）申请人身份证明；
（2）纠纷事实及证据材料；
（3）调解协议书（双方同意调解的，可提供）；
（4）其他与纠纷有关的材料。
调解中心收到申请后，对材料实行审查。合条件的，调解中心将通知双方当事人参加调解。双方当事人应在规定时间内提交答辩状及证据材料。
调解会议一般分为以下几个阶：
（1）调解员介绍调解程序和原则；
（2）当事人陈述事实和主张；
（3）调解员询问当事人，熟悉纠纷情况；
（4）调解员提出调解方案双方当事人讨论；
（5）双方当事人达成调解协议。
双方当事人在调解员的主持下达成调解协议后，调解中心将制作调解协议书。调解协议书具有法律效力，双方当事人应遵循协议书协定的内容履行。
金融消费者应在知道或应该知道纠纷之日起1年内向调解中心申请调解。超过时效的调解中心不予受理。
调解中心不收取调解费用但当事人需承担因调解产生的其他费用，如差旅费、鉴定费等。
调解期间，双方当事人应遵守保密原则，不得泄露调解内容。调解中心对调解进展中熟悉到的当事人隐私和商业秘密负有保密义务。
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上海金融消费者调解中心成立于2015年，是经上海市人民批准成立的专门从事金融消费者权益保护的机构。中心以“公正、公平、高效、便捷”为原则，为金融消费者提供专业、权威的调解服务。
上海金融消费者调解中心的主要职能涵：
（1）接受金融消费者的调解申请，提供调解服务；
（2）对金融纠纷实调解，协助当事人达成调解协议；
（3）开展金融消费者权益保护传教育，提升消费者权益保护意识；
（4）研究金融消费者权益保护疑惑，为决策提供参考。
上海金融消费者调解中心设有理事会、监事会和秘书处。理事会负责调解中心的重大决策，监事会对调解中心的工作实行监秘书处负责调解中心的日常工作。
上海金融消费者调解中心具有以下优势：
（1）专业性强：调解中心拥有专业的调解员队，具备丰富的金融法律知识和调解经验；
（2）公正性高：调解中心独立于金融机构和消费者保障调解结果的公正性；
（3）效率快：调解中心采用快速调解机制，缩短调解周期，增强调解效率；
（4）费用低：调解中心不收取调解费用，减轻了当事人的负担。
理解上海金融消费者调解的流程和留意事项，有助于金融消费者在遇到纠纷时更好地维护自身合法权益。在调解期间金融消费者应充分信任调解中心，积极参与调解，达成公平、合理的调解协议。
