广大游客朋友们：
北京作为国际大都化城市，是境内外游客向往的旅游目的地。现在正值学生寒假，且中国传统节日春节即将来临，北京将迎来五湖四海朋友进京“过大年”，同时也是游客出京游的“高峰期”，旅游非法经营者会蠢蠢欲动，将会侵害游客权益，扰乱旅游市场秩序。为此，北京市文化和旅游局提示您：来京旅游切记“四不要”，外出旅游做到“四要”，增强防范意识，谨防上当受骗，确保渡过一个愉快祥和的春节。

一、来京旅游切记“四不要”

（一）不要轻信网络。非法经营者往往采取冒充“中国青年旅行社、北京青年旅行社、中国国际旅行社、北京旅游集散中心”等知名旅行社或以“北京旅游团购网、北京旅游在线预订中心”等名义，注册非法经营网站进行网上非法招徕。另外，微信朋友圈、QQ群旅游广告也不要报名。在此提醒：网上报名，一定要登录北京市文化和旅游局官网（网址：http://whlyj.beijing.gov.cn）或查询“正规旅行社网站网址、北京‘一日游’旅行社推荐名单”选择正规旅游渠道，也可拨打电话010-12345（或01065155948）进行咨询，预防上当受骗。

（二）不要贪图便宜。街头散发的小名片、小广告、假地图，或者快捷酒店、社会旅馆以低价的方式非法招徕客人，声称全程无自费可游览景点，而且还负责上门接送。在此提醒：街头揽客和部分社会旅馆招徕游客参加“一日游”均属非法行为，请广大游客不要贪图便宜，以免遭遇中途加价、改变行程和强行购物等欺客、宰客问题。

（三）不要盲目消费。有的旅游购物店往往会以“免费或低价赠送礼品交朋友、现场刷卡请吃饭、玩游戏、攀老乡、为亲人祈福”等多种方式，诱骗游客购买玉器及其他贵重商品，进而给游客造成经济损失。加之，有些店是异地注册经营、往往较为偏僻，很难查证惩处。请广大游客一定要擦亮眼睛，保持清醒头脑，理性进行消费。

（四）不要道听耳食。谨防车站旅游串串，不要相信他们所说的话，他们通常以超低价进行诱骗，一旦得逞，就立即以更低的价格卖给一些旅行社，瞬间就找不到人；谨防出租司机游说，出租车领客人去买东西，去饭店吃饭，去一些莫名其妙的地方在旅游区拿回扣；谨防景区门口的职业热心人，他们会热情的帮你指点住宿，并悄悄告诉你他们可以弄到景点的内部门票。如在参团旅游中遇到旅游涉黑、涉恶问题，请拨打北京旅游行业扫黑除恶举报电话：010-65159181。

二、外出旅游做到“四要”

（一）核实公司资质要认真仔细。报名参团时要核实参团旅行社的资质（证照齐全），出境旅游要出境旅游经营许可。要直接与旅行社签订签章齐全的旅游合同，不要轻信口头承诺，要将旅游费用交付到旅行社的单位公账上并索取交款发票和旅游行程单。

（二）行程开始之前要做足功课。游客在拿到签证后，要确认自己的护照和身份证的有限期限，确保证件材料真实、有效。在出行前提前核实目的地的情况，如当地治安、天气等突发事件要及时留意，提前防范准备；了解当地使馆电话、报警电话等求助热线，以防万一。

（三）选择旅游项目要量力而行。游客在选择高风险项目，如浮潜、跳伞等项目时要量力而向，考虑自身的身体状态选择此类项目。

（四）处理各类纠纷要有理有据。游客与旅行社发生纠纷时，双方采取按照合同约定的内容进行调整与纠正的办法，减少损失，继续履约、消除纠纷。如协商后仍达不成一致的，请游客保持冷静、注意取证、防止损失扩大。事后，游客可持旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到旅游主管部门投诉举报。

朋友，一份叮咛，一心挂念；一声祝福，一份相伴；一条短信，一份心愿。北京市文化和旅游局祝广大游客朋友春节快乐！愿您在旅途中一脸的欢颜，快乐幸福永相伴！
（内容来源：北京市文化和旅游局）

——2019新春 北京市文化和旅游局向游客呼吁“四要四不要”