2014深圳接待游客10803.31万人次

    2014年深圳旅游业发展取得新突破，全市接待游客10803.31万人次，同比增长8.95%；全市旅游总收入1091.65亿元，同比增长14.19％。入境过夜游客多年保持全国大中城市第一，国际旅游收入稳居全国第四。日前，深圳市文体旅游局在深圳市博物馆新馆召开了2015年工作会议，会议中提出，今年将加快推进深圳旅游业转型升级，规范旅游市场环境监管，进一步提升深圳旅游发展质量建设。

　　位列中国旅游城市国际影响力第五

　　深圳市文体旅游局党组书记、局长张合运表示，2014年，深圳旅游业发展取得新突破。

　　据悉，2014年，深圳重大旅游项目开发建设稳步推进，太子湾邮轮母港22万GT码头建成，大鹏下沙滨海生态旅游度假区整体开发项目通过招拍挂出让，欢乐海岸全部旅游项目及东部华侨城“激流勇进”项目建成迎客，海上世界成功改造为“城市客厅”式旅游综合体，世界之窗“非洲礼赞”项目完成立项。南山荔枝世界成功创建国家休闲旅游农业示范点，龙岗园山风景区、宝福珠宝园获评国家3A级旅游景区，华侨城集团跻身世界景区四强，华强集团位列世界第九名，深圳作为全国“主题公园之都”的地位进一步提升。

　　普惠市民的旅游活动也不少，2014年，深圳市文体旅游局主办了“跟我去踏青”等旅游惠民系列活动，举办“影像深圳”旅游摄影大赛及“醉深圳、最风光2014连州专题展”。同时成功举办中国旅游日、世界旅游日系列活动，南山“荔枝旅游文化节”、盐田黄金海岸旅游节、宝安沙井金蚝节等“一区一节”活动顺利开展。

　　目前，深圳已成为国内最重要的旅游目的地和中转站，为了更好地拓展深圳旅游的海内外市场，2014年，深圳组团赴台北、澳门、上海、广州参加旅游交易会，赴俄罗斯、保加利亚、希腊等开展旅游宣传推介活动，邀请国泰航空、印尼会奖旅游以及俄罗斯、美国、欧洲、东南亚等旅游客源国客户访问深圳，深入宣传深圳旅游产品。

　　同时，深圳更着力加强深港澳、广深珠、深莞惠等区域旅游合作，共同宣传推介区域旅游产品。继续开展深莞惠万人互游活动，与重庆、百色、广安推出“红色旅游互游”活动，打造特色旅游产品。

　　中国旅游舆情智库2014年调查显示，深圳入选中国旅游城市国际影响力20强，位列第五。

　　全国城市游客满意度排名16 为历史最高

　　随着新旅游法的实施，市文体旅游局对旅游市场的监管监督也不断加大力度。值得一提的是，在强化问题旅游市场监管的过程中，深圳充分运用技术监管与服务平台、移动执法、电子案卷等信息网络技术手段提高执法效能。

　　景区安全管理是2014年的旅游关键词之一。据悉，深圳市文体旅游局不断强化文体旅游市场安全生产责任，落实“一岗双责”要求加强文体旅游市场安全生产宣传教育和安全隐患排查整治，在重点节假日和敏感时段加强歌舞娱乐场所、网吧、景区景点等重点场所的安全生产集中检查。组织经营单位开展应急演练和应急救援培训，提高从业人员安全意识和应急能力，建设平安景区。

　　为保证旅游市场安全平稳有序，深圳积极推动建立旅游市场联合监管协调机制，加强旅游联合执法。数据显示，2014年，深圳市文体旅游局组织开展旅游市场执法检查近100次，查办案件8宗，罚没46万元。旅游行业公文传输系统及台湾游、出国游团队管理系统上线运行，监管效率有效提升。开发香港游业务报备系统，规范港澳游市场。推动发布“提升港澳游市场服务质量指引”及港澳游成本公示，推动加强行业自律，引导游客理性消费。处理旅游投诉234宗，妥善调解旅游矛盾纠纷。加强旅游应急管理和安全监管，全年无重大旅游安全事故。

　　在监管的同时，为了提升城市旅游服务水平。深圳市文体旅游局推出了“深圳旅游”公众微信平台，编印深圳城市指南、深圳发现手册，并在景区、咨询点和城市U站设立资料取阅点，方便游客获取旅游信息。同时加强文明旅游宣传引导，发放文明旅游宣传品110多万份，播放《文明旅游公益广告》宣传片等。

　　据悉，2014年深圳酒店宾馆、旅行社服务满意度位居全市窗口行业前列，深圳市在全国60个城市游客满意度排名第16，为历史最高排名。

　　将开发一批“离岛”旅游休闲项目

　　“我们要加快转变旅游发展方式，不断推进旅游业转型升级。”张合运表示，“以培育国民经济战略性支柱产业为目标，以建设国家旅游改革发展先行区为抓手，通过扩大旅游业改革开放，创造旅游的深圳质量和深圳标准，实现旅游发展方式显著转变、旅游产业带动明显、旅游市场地位更加突出的发展格局，打造中国高端休闲度假和国际知名的滨海旅游目的地。”

　　为了加快旅游景区转型升级步伐，扶持引导景区提升市场竞争力，张合运介绍，2015年深圳将着力打造旅游业发展新品牌，积极引进国际知名旅游企业，以深圳大鹏半岛和蛇口半岛等为支点，开发一批具有国际吸引力和竞争力的“离岛”旅游休闲项目和产品，规划建设一批山海型旅游、文化、体育、健康、环保休闲小镇，推动旅游业与特色文化产业、影视、动漫等现代服务业的融合发展。

　　据悉，2015年深圳还将创建公共旅游服务新模式，推动经营性景区实施惠民政策并对特定群体或在特定时段对公众实施减免门票等优惠政策，继续积极组织旅游惠民主题活动，培育旅游惠民品牌。

　　此外，为进一步提高旅游业的服务质量和优化旅游业法制环境，深圳还将建立旅游市场联合监管协调机制，健全旅游诚信经营体系和失信惩戒制度，完善旅游投诉处理机制、游客满意度测评体系和反馈机制，提高旅游市场监管效能。建立严重违法企业“黑名单”制度，加大曝光力度，完善违法信息共享机制。

——2014深圳接待游客10803.31万人次