大连旅游旺季提前做好功课,多防"忽悠"

    眼下，大连旅游旺季正值，傅家庄、老虎滩海洋公园等大连旅游景点游人如织。在享受宜人海滨美景的同时，旅游中遇到的烦恼事儿也不断增多。
   近期，西岗区消协收到与旅游有关的投诉同比快速增长。西岗区消协提醒消费者，旺季旅游要提前做好功课，了解旅游景点、旅游线路和旅游消费基本常识，掌握维权技巧，防止被忽悠而让自己腰包“受伤”。
    烦恼1
    旅游场所不熟悉，霸王收费挺“窝心”
    消费者李先生到我市一海滨浴场游玩时，走累了的他在海边的一个休息椅子上坐了几分钟，这时被自称是海边的承包人员看到了，要收20元的座椅费。李先生认为，我没有租赁你的座椅，只坐了几分钟就要收费，也没有收费明示，这不是明显的敲诈行为吗？人生地不熟的他看到对方来势汹汹，只好交了20元息事宁人。事后他拨打了八一路工商所的投诉电话。在工商所和浴场总承包商的介入调解下，当天分承包商就退回了强制收取的20元座椅费，补偿了消费者200元钱，并在浴场总承包商的带领下提着水果到宾馆向李先生当面道歉，得到李先生的谅解。
    消协提示：很多海滨旅游场所都已被划分为收费区和免费区，消费者在进入旅游场所之前，最好事先了解一下场所内的区域划分，注意旅游场地的各类信息提示板。在遇到商家强制收费和不文明服务时，应尽量避免冲突，并注意保留证据向公园管理方及时反映，或者拨打12315投诉举报电话维权。
    烦恼2
    遭遇黑导游，省钱不成反“闹心”
    消费者顾先生和朋友来大连旅游，由于对景点不熟，顾先生想到了找旅行社。出了火车站后他在站北广场收到一张宣传名片，上面名头是大连旅游服务有限公司，在打电话联系妥当后，顾先生跟着发传单男子到其办公地点交了钱，并领到一张简单收据。按照约定，顾先生和朋友登上旅游大巴，在两天的旅游中不但被拉着多次到购物场所消费，还多次被导游要求掏钱参加自费项目，当顾先生拒绝时，他和朋友被赶下了车。事后经消协调查，顾先生找的旅行社是未经登记注册的“黑旅行社”。
    消协提示：消费者在准备参团旅游时，一定要谨慎选择旅游公司，切忌简单相信“低价超值游”等带有诱惑性的宣传。可以事先登录大连旅游局网站查询备案旅行社信息。在联系好旅行社后最好到其经营场所办理手续，这样可现场查验旅行社是否有《工商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，以防合法权益受到侵害时找不到投诉对象。
    烦恼3
    网上预订多不算，商家变卦真“烦心”
    消费者谢女士称在携程网上购买了某商务酒店的住宿券，住宿券上标明可享受1天的98元优惠，要额外住需要每天在98元的基础上加80元。来连当晚因火车晚点，谢女士曾提前致电酒店，对方称房间可给其保留到12时，当谢女士晚上11时30分到达酒店时，前台答复称没有给其保留房间的记录，谢女士只得另外寻找住宿场所，在西岗消协的调解下酒店向谢女士致歉并赠送了酒店优惠券。消费者马先生在网上预约了某快捷酒店的房间，讲明要住4天，当他来到该酒店时，酒店前台告诉马先生已经没有房间，经西岗消协调查，酒店之前就已经客满，马先生后来只好放弃入住。
    消协提示：在旅游旺季，各大酒店客房一般都供不应求，相对于网上和电话预订的客户，出于不确定性考虑，酒店一般都会选择优先安排已到酒店现场的客户。
    消费者在安排旅游行程时，应首选信用度较高的酒店或旅游网站预订，最好提前掌握多家酒店的联系信息，如果在连有亲友，可以通过亲友现场代为预订客房。
    烦恼4
    旅游特产分不清，购物被诈太“伤心”
    消费者沈女士来电称在连旅游时，在某海珍品海鲜超市购买了总价值2000元左右的“小黄金”项链、手镯和耳环等，现准备佩戴时发现多数已褪色、露白。消费者宋女士来电称在旅游时听信导游介绍，花1200元购买了10条旅顺矿石金项链，后经鉴定，项链都是镀金。消费者张先生称在一工艺品商城购买了两只玉镯，价格1200元，经营者当时承诺两只玉镯都是A级产品。经过鉴定后发现只有一只是A级，而另一只是B级，消费者要求退款，被经营者以不是假货为由拒绝。
    消协提示：在大连旅游旺季，总会有不良商家浑水摸鱼，拿一些质次价高的伪珠宝、黄金、玉石作为特产忽悠消费者。作为高档消费品，黄金等的价格都是透明的，消费者在旅游前应多储备一些旅游消费知识，切莫轻信“小黄金”“矿石金”等带有欺诈性内容的宣传，不要购买明显低于正常价值的商品，并要注意核对和保留购物收据。
 

——大连旅游旺季提前做好功课,多防"忽悠"