擦亮双眼,告诉你如何远离“被骗门”

       有报道称数十位市民在过年期间出行时，被一名自称旅行社工作人员的女子骗取团费、机票款的事件。目前，案件仍在侦破过程中。为此，许多读者致电本报，咨询如何防止出行被骗。日前，就此咨询市旅游局监察大队工作人员，请专家为游客远离“被骗门”支招。

      一、单方违约可索赔

　　案例：2010年，旅游者包女士参加旅行社组织的太原五日游旅游团队，因旅行社原因未能成行，但旅行社未及时返还旅游者团款、承担违约责任。经调解，旅行社退还旅游者团款及违约金13500元。

　　点评：根据目前的规定，游客在与旅行社签约时，应将因旅行社原因导致不能出行的违约金写入合同，才能在发生此情况时，索要相应违约金。

　　二、“报团”出行看资质

　　案例：游客在所谓旅行社办事处，与自称旅行社工作人员签约，最终被骗总额十余万元的团费、机票款一事。

　　点评：游客在选择旅行社时，应要求旅行社出示《旅行社业务经营许可证》、《营业执照》或旅行社分社、服务网点《备案登记证明》，看清名称、地址、业务范围。核对执照登记的地址与报名地址是否相符。

　　三、合同明确好维权

　　案例：2010年，王先生等一行13人参加拉法山两日游旅游团队，旅行社未按合同约定标准为旅游者提供住宿及旅游车服务。经调解，旅行社赔偿旅游者损失共计1900元。

　　点评：游客在出行前与旅行社签约中，一定要关注细节，将旅行社的所有承诺细化到合同中。在合同中明确线路、行程、景点、交通和食宿安排、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。如接受自费项目，则必须标明项目名称、价格。住宿应注明饭店名称、标准或星级、价格，不接受“相当于三星”、“准四星”等表述，尽可能细化到床位数、是否有独立卫生间、电视等，并要求在合同上加盖旅行社公章。

　　
      另悉游客“被骗门”发生后，市旅游局监察大队昨日在清查我市旅行社分支机构的同时，对5家涉及违规较多的旅行社下达了提高旅游服务质量指导意见书，要求其限期整改。

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