三亚旅游实行“走出去、请进来”的推广方式

    随着国际旅游岛建设进一步推进，在国家实施海上丝绸之路的大背景下，今年三亚将以营销多元化为重点，精耕细作，采用多种手段和方式深化宣传推广效果，继续加大力度拓展国内、国际客源市场，以“走出去、请进来”的方式，向欧洲、美洲、澳洲、亚洲广荐三亚旅游。 

继续掀起“清凉风” 岛外营销“大三亚” 

    根据计划，在国内市场，三亚今年将重点抓好主题营销。继续实施“清凉一夏·三亚度假”夏季旅游营销活动，精心组织“温暖冬季·三亚度假”冬季旅游营销活动，提升营销效果。参加的大型重要旅游营销推广活动主要是4月份在上海举行的国际会奖旅游交易会；5月份高雄、台北举行的2015高雄国际旅展及台北国际观光博览会；6月份参加第29届香港国际旅游展览会；11月份第十届海峡两岸台北旅展。 

    香港和台湾分别是三亚的第二、第三客源地。三亚市旅游委副主任王菲菲透露，三亚将努力推进琼港“一程多站”联合促销机制，细分市场，充分挖掘市场潜力，开发特色鲜明、针对性强的旅游产品；加大对台旅游促销，开发台湾游客喜爱的旅游产品，并注重旅游软硬环境的建设。同时，重点宣传推介婚庆度假旅游、海洋旅游、温泉旅游、生态旅游、高尔夫康体旅游和民俗文化旅游等高端旅游产品。 

北上·南下 

倾力开拓国际客源市场 

    为持续、有效、精准拓展境外客源市场，今年3月，三亚旅游界将组团参加德国柏林国际旅游展（ITB）并赴英国开展推广活动；随后前往美国参加迈阿密邮轮旅游展；参加全俄罗斯最大旅游展——2015年莫斯科国际旅游交易会（MITT），并赴白俄罗斯开展旅游推广活动。4月，参加哈萨克斯坦阿拉木图旅游交易会（KITF）并赴乌兹别克斯坦开展推广活动；前往印尼参加第四届亚洲高尔夫旅游大会（AGTC）。5月，到希腊、韩国进行邮轮游艇专项促销，同时参加首尔国际旅游展（KOTFA）开展旅游推广活动。6月，随国家旅游局、海南省旅游委赴印尼、马来西亚、泰国举办“海上丝绸之路”旅游线路产品宣传推广活动。9月，参加意大利米兰世博会并在罗马举办旅游推介会。 

    王菲菲介绍，今年国际旅游市场推介的着重点是与上海、香港等国际枢纽城市以及泰国等国际旅游目的地合作，深化一程多站国际联合促销。尤其是深入推进面向东北亚和东南亚的邮轮航线及游轮旅游产品，开展海上丝绸之路的邮轮联合营销。此外，三亚将联合国际品牌酒店开展宣传推广、充分利用新媒体走出去和请进来开展宣传促销。

    据其介绍，俄罗斯仍是三亚第一大入境客源市场，近几年来，双方旅游企业开拓多种宣传促销渠道，使三亚和俄罗斯建立了稳定的旅游合作关系。今年三亚计划两次到俄罗斯促销，其中3月参加莫斯科国际旅游观光展（MITT），9月参加莫斯科（秋季）国际休闲旅游展，继续深度拓展俄罗斯市场，重点推广三亚的冬季旅游产品，推动俄远东地区到三亚旅游更快增长。 

    韩国是三亚传统客源市场，中韩今年和明年分别举办“中国旅游年”和“韩国旅游年”，韩国政府也计划在2015年大幅简化中国团队游客的签证发放手续，这些利好无疑将进一步促进中韩旅游的扩大和增长。据携程旅行网大数据显示，这几年的韩国团队正在逐步向深度旅游发展，越来越多的主题旅游、品质旅游商品出炉。值此有利契机，三亚将借韩国首尔旅游展（KOTFA）之际，进行大型促销并开展旅游宣传活动。同时，利用网络传播快、覆盖广、成本低和亲近感强的特点在韩国的门户、专业和社交网站及搜索引擎等平台上投放三亚旅游广告，辅助以广播、地铁报纸、航空读物、公交车体广告、公众场所影像广告等手段，分季度、高频次、高密度地集中宣传三亚。 

    王菲菲表示，今年三亚将以“专业展会升形象、主题促销推产品、媒体宣传扩影响”等举措为中心，努力实现巩固和提升重点客源市场，开发和拓展新兴客源市场，培育和带动潜在客源市场的旅游促销工作目标，扩大三亚在世界各地的宣传促销范围，全年计划参加10个左右的国际性知名旅游展览。如参加柏林国际旅游博览会（ITB）、阿拉木图国际旅交会（KITF）、台北国际观光博览会、香港国际旅游展等专业展会；在俄罗斯、白俄罗斯、德国、韩国、马来西亚举行或参加专项促销活动。同时，三亚还将根据不同客源地推出各具特色旅游产品。欧美客源地多推自然生态、少数民族文化和邮轮游艇等旅游产品，韩泰、蒙古等亚洲国家以高尔夫、温泉等产品为主，澳大利亚市场以会奖、水上体育运动等产品为主。 

面向国际市场 

打造精品国际空港 

    去年，三亚凤凰国际机场运营的国际和地区航线共15条，主要通航地点为香港、台北及俄罗斯各城市。由于三亚航空市场的主客源地——俄罗斯经济衰退以及国际经济环境变化等诸多方面原因，导致凤凰机场国际和地区航班运输量受到一定影响，部分曾经执飞的国际航线一度停航。 

    当前，凤凰机场正处于快速发展和转型时期，为打造国际精品空港，提高三亚国际航空市场的影响力，凤凰机场将加大力度拓展国际市场，争取恢复韩日航线执行，加密俄罗斯航线，并开通东南亚及澳洲航线。 

    凤凰国际机场相关负责人介绍，今年，凤凰机场首先将加强与省市政府及相关职能部门的互动，积极响应政府城市营销活动，借助三亚本身的区域优势，立足打造国际旅游精品目的地城市的理念，共同推介三亚航空旅游市场，进一步提升三亚国际航空市场的影响力；其次还将利用国家“一带一路”发展规划的契机，通过加大国际航班补贴力度等措施，进一步稳定俄罗斯航线航班，恢复韩、日等客源市场航线，逐步开通三亚至东南亚、澳洲及世界各地的直达航班或包机；最后还将积极与北京首都、上海浦东、广州白云等国内大型机场合作，通过资源互补协作，运用APEC会议后签证新政策，开通“一票到底”或是“无缝转机”的联程航线航班等措施，将境外航线延伸至三亚。 

线上线下齐互动 

不断改进游客满意度 

    在媒体营销方式上，优化三亚在百度、谷歌等搜索网站，携程、淘宝、去哪儿网等OTA电商网站，新浪、腾讯、搜狐等门户网站和微博、微信等新媒体的关键词搜索，重点提升三亚旅游官网和淘宝天猫三亚旅游旗舰店的点击率和知名度。今年，三亚还将着手编制五年旅游营销计划（2015年-2019年），指导未来旅游营销工作。 

    市旅游委主任周春华还表示，针对目前三亚旅游服务还存在的一些不足，三亚今年将重点突出改善公共服务，不断改进游客满意度。一是加快旅游公共服务设施建设。预计春节前完成海月广场站、吉阳站、春园站、亚龙湾站等四个咨询服务站的建设任务，并投入使用。强化三亚旅游官网的公共信息服务、旅游资源展示等功能。建设三亚市手机终端旅游统计分析平台系统，为游客提供景区人数查询、景区流量告警服务，为涉旅企业营销服务提供支持。大力推进智慧城市建设，在全市主要游客聚集地、景区、星级酒店试点向游客免费开放WiFi上网服务。二是推进旅游舒适度提升工作，通过评估舒适度指数引导优化旅游环境。 

——三亚旅游实行“走出去、请进来”的推广方式