宜春:打造知名旅游景区,必须要跟上服务
刚刚过去的一年是宜春市加快旅游业发展升级的第一年。一年来,该市把目标定位于打造国际知名养生休闲度假目的地,一手抓产业发展、一手抓市场营销,旅游业获得了不俗的业绩。
旅游业务要做大做强,产业发展和市场营销是必须抓实并提升的,但相应的管理与服务也必须紧跟而上。
打造知名景区,促进旅游提升,服务才是硬道理。近年来,有关旅游景区的服务态度和信用问题一直备受人们关注。如2013年国庆长假期间,云南香格里拉旅游景区导游强行撵客、宰客和景区工作人员恶意辱骂游客事件,以及江西庐山景区的园中园、票中票乱象,更将旅游景区的服务态度、质量与信誉问题抛到了风口浪尖。
宜春发展旅游有着得天独厚的优越条件,尤其是近年来自上而下的高度重视以及营销模式的积极创新,旅游业发展可谓欣欣向荣。在此背景下,要进一步完善服务设施,而景区的每一位工作人员都应该牢牢树立以人为本的理念,在服务质量上下大力气,力求以周到的服务赢得游客的好感和信任。真正想游客之所想,急游客之所急,让每一位游客来得开心,游得顺心,走得舒心,感受到宜春山美水美人更美的无穷魅力。
景区经营必须以人为本,不仅要有科学化、人性化的配套设施,更要用细致入微的温情服务,让游客体会到以游客为中心的经营理念。惟其如此,才能长期赢得游客的青眯,在市场上立于不败之地。
——宜春:打造知名旅游景区,必须要跟上服务