大连金州新区旅游局下发2012年中秋国庆假日旅游工作通知
大连金州旅游,大连金石滩旅游

各A级旅游景区、旅行社、星级饭店，各旅游经营单位：
　　今年中秋、国庆两节将至并相连形成八天长假，又时逢迎接党的十八大召开。根据国家、省市旅游局“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标，结合新区旅游实际，做好假日旅游各项工作，特制定新区做好2012年中秋、国庆假日旅游工作通知。

　　一、做好假日旅游工作的重要性
　　随着我国经济社会的发展，人民群众旅游休闲意识不断增强，市民假日旅游需求日益旺盛，游客出游规模持续扩大。今年中秋、国庆假期相连，近期出台的一些方便人民群众旅游出行的政策措施，都会促进假日旅游出行人数的较大增长，做好十一大连旅游工作的任务艰巨。全区旅游经营单位要进一步增强政治意识、大局意识、安全意识和服务意识，进一步提高工作主动性、积极性和前瞻性，克服麻痹思想，周密部署，严防各类事故，特别是旅游安全和旅游群体性事件的发生，确保假日期间社会稳定，游客平安，为党的十八大胜利召开营造良好氛围。
　　二、切实加强旅游安全工作
　　（一）切实落实安全责任。各旅游经营单位要牢固树立“安全第一”的理念，认真落实假日旅游安全的企业主体责任和工作岗位责任，切实把监测、预警和应急防范工作放在首位，一级抓一级，层层抓落实。假日期间的各项旅游活动都要按照“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责，谁审批、谁负责”的原则，切实把安保责任落到实处，严防群死群伤事故。
　　（二）彻底排查安全隐患。各旅游经营单位要认真开展安全自查工作，大连金州新区旅游局将牵头组织各相关部门开展旅游行业安全大检查，对A级旅游景区、水上娱乐项目、大型主题公园以及射击场等高风险的游乐设施进行重点检查，对检查发现的安全隐患，要责成采取切实有效措施，限时进行整改，完善安全措施，确保游客人身安全。
　　（三）进一步完善应急预案。各旅游景区要按照接待容量合理安排游览活动，切实控制好高峰时段游客总量，加强应急演练，有效疏导游客，严防拥堵、踩踏等事件发生。各旅游景区要及时做好车辆引导、停车等预案。

　　（四）保障游客出行安全。旅行社企业要认真落实租（使）用车船的规定，严禁租（使）用不符合安全要求的车船，合理安排旅游行程，杜绝各类旅游交通
事故发生。
　　三、切实做好旅游市场监管工作
　　（一）提升旅游服务品质。新区旅游局要积极引导各旅游经营单位强化诚信意识和行业自律，规范旅游服务行为。各旅游经营单位要认真贯彻执行各项旅游标准，全面落实旅游标准化工作要求，大力推行规范化、亲情化、个性化、精细化服务，努力营造“游遍神州，心泊金州”的旅游氛围。旅行社要重点强化规范经营，认真落实团队行程、等级标准、服务项目等合同要求；星级饭店要重点抓好客房服务，努力营造卫生、方便、舒适、安全的住宿环境；旅游景区要狠抓游览、咨询、购物、餐饮配套，做好重点路段扩容、安全防护设施修缮、旅游高峰时段分流等服务工作，加强景区及周边环境治理。
　　（二）规范旅游市场秩序。新区旅游局要加大对旅游市场联合监管，发挥联合执法工作机制，重点针对旅游包车、价格、合同、广告等重点环节开展综合整治；严厉打击黑车黑导、欺客宰客、强迫消费及旅行社非法转让经营资格等行为。
　　（三）及时处理旅游投诉。新区旅游局要及时有效处理游客投诉，把各种矛盾化解在萌芽状态，严密防范因投诉问题而引发的群体性事件。

大连金石滩蜡像馆：开国大典展区

　　四、切实保障假日旅游工作高效有序
　　（一）加强舆论宣传引导。新区旅游局和各旅游经营单位要共同携手，在整合资源并通过媒体向社会推出“滨海休闲度假、山岳历史文化、都市农业休闲”三大主题产品的基础上，加强对红色旅游和文化、体育、科普等场所及相关产品、线路的推介，以及金州菜系、农家菜等传统、特色美食的推介，为各地游客提供丰盛的旅游饕餮大餐，形成有重点、有亮点、有声色的促销推广氛围。引导游客理性消费、文明旅游、安全出行，增强自我风险防范意识和维权意识，加大景点客流、交通、安全等实用信息的发布。
（二）加强假日值班工作。新区旅游局和各旅游经营单位要认真部署假日旅游工作，确保各项工作落到实处。要做好应急值守、安全检查、信息报送、电话公布等工作，严格落实假日期间领导带班制度和24小时值班制度，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。发生突发性重大问题要按规定及时上报并妥善处置。

  大连金州新区旅游局下发2012年中秋国庆假日旅游工作通知