大连旅行社占省百强半席,旅游电商则鲜有耳闻

大连万维国旅编辑整理

  近日，辽宁省旅游局组织开展了2013年度旅行社统计调查排序工作。通过对旅行社统计指标和经营情况排序，排出了2013年度辽宁省百强旅行社名单。大连市有48家旅行社入选，大连旅行社占全省百强旅行社近一半,中国旅行社总社（大连）有限公司名列百强榜首，然而，大连旅游电商无论是在全省以及国内，均无建树，鲜有耳闻。

  旅行社与旅游电商既有着共同点，也有着明显区别，但是两者的市场前景有着明显的不同，旅游电商能否直接取代传统旅行社应该是即将面临的一个问题，那么传统旅行社如何应对电商的挑战，则是刻不容缓的当务之急！(一下文章引用网络)

  旅游电商的出现，使得旅行社的这一中介地位受到了威胁。首先，旅游电商挑战了旅行社提供信息的职能。旅游电商本身就是一个信息系统，具备信息高度集中、操作方便快捷等优势，淡化了旅行社提供信息的职能；其次，旅游电商令旅行社的代理职能被弱化。借助旅游电商，生产方可以通过预订的形式在网上直接销售旅游产品，省去了由旅行社向潜在旅游者推销产品的环节，不仅可以减少信息失真，同时能够降低产品成本。

  但是，机遇与挑战并存。旅游电商与传统旅行社在产品形式、主营业务、服务手段等方面是具有差异性的。首先，旅行社以经营团队旅游为主，可以为游客提供完善的旅游线路设计、导游陪同讲解等，对于组团式的旅游比较有优势。其次，旅行社通过实体店面进行业务运作，提供了面对面交流和支付的机会，弥补了旅游电商在信任度方面的不足。

  面对旅游电商日渐强势的发展，旅行社如何应对？笔者提出几点建议

  一、完善个性化定制服务功能，紧抓核心竞争力—服务品质。旅游业是服务性行业，服务品质是核心。从目标客户群上看，旅游电商主要针对80、90后，更多提供的是门票、机票等标准化产品，而在综合类旅游服务方面是比较弱势的。因此，旅行社可以抓住“银发游”、“亲子游”、会展旅游、定制旅游等非标准化领域，突出自己的个性化定制服务优势；

  二、加快转型升级，开展和完善电子商务。旅行社应利用微博、微信、网站等线上平台进行网络营销，创建和完善具有自己特色的多功能网站，将增值内容和商务平台紧密联系；

  三、加强用户资料安全性。由于签证等涉及消费者的个人信息，不少消费者认为实实在在的旅行社比旅游电商更“靠谱”。

  以上的观点应该从行业范围进行的剖析，其实严格来讲，旅游电商与旅行社最透彻的分析为作为，大型旅游电商与地方旅行社之间的关系，以大连旅行社为例，如何对应目前国内类似去啊，去哪，同程，携程，等的市场冲击，大连万维国旅在"大连旅行社如何应对在线旅游大牛们的冲击"已经做了分析。

大连旅行社占省百强半席,旅游电商则鲜有耳闻