大连旅行社如何做好"实店"与"网店"的结合

大连万维国旅编辑整理

  近日，随着旅游电商在全国范围内的急速膨胀，线上"网店"与旅行社"实店"进入了前所未有的蜜月期，然而网络平台中诞生的旅游电商，具有传统旅行社不可比拟的优势，跨区域的优势很容易让某个实力强大的地区"网店"蚕食掉其他地区弱小"网店"，有矛必有盾，有盾也必然刺激矛的加剧"锋利"，那么作为大连当地旅行社，如何对应冲击，如何将旅行社"实店"与"网店"的的结合？将平台化、网络化、移动化的作为旅行社发展战略，打造方便快捷的O2O旅游电商平台？

  大连旅行社线上线下O2O方式目前也逐渐普及，"网店"便捷服务以及诚信友好的网站用户体验，将围绕移动互联网时代用户需求和交互行为变化，做到线上线下服务更加人性化与智能化、PC和移动端的用户体验更加良好。

大连旅行社线上销售同比去年大幅增长,出境游表现"异常"

　大连出境游主要集中在韩国，日本，台湾，等周边地区，以上市场的线上销售同，比去年均有很大幅度增长，部分马尔代夫、韩国等热门旅游目的地增长幅度很大。

　"网店"最大优势之一，是对自由行产品的表现和理解，大连旅行社在自由行产品方面的开发深入，应该更加突出产品的附加服务与目的地服务，为客户度假提供良好的体验与附加价值，可以有兼具品质与丰富度的产品选择，以及以旅游者的需求为主导的线上线下一体化服务，诸如利用"网店"线上全方位的产品展示优势，结合线下"实店"的服务咨询与手续交接，实现让游客首次"网实"共行，此次直接在线上浏览支付，甚至手续快递，等实现互通；通过移动端，更可以体验专属优惠线路、旅游攻略查询等实用便捷的功能，后续移动端的服务更会延展至旅游者的行程中与行程后，形成一个良好的体验的衔接与闭环。到最后，发展到只需递交一个预定信息，和相关证件，即可完成旅行前的全部工作。

　大连旅行社如何做好"实店"与"网店"的结合，在订制旅游方面需要根据个人爱好、目的地、行程天数的不同，游客选择理想的价格，想要的航班，喜欢的酒店，想要走的景点，甚至一些特殊要求，为游客定制最适合的旅游计划，帮游客订好机票、酒店，安排好景点、导游，安排一场完全合游客心意的旅游套餐，甚至会有意想不到的惊喜，旅游产品的定制，是各种标准化要素与游客的个性化需求的结合，如何为游客规划出既满足其个性化需求，又具有性价比的旅游产品，非常考验旅行社的实力。

  在当今"实"弱"网"强的趋势下，大连旅行社必须及时调整策略，努力积极对应市场所需，优化自己产品的落地优势，依靠地利人和等因素将"网店"和"实店"有力结合。

大连旅行社如何做好"实店"与"网店"的结合