提升长海县旅游品质,狠抓海岛一日游

长海发布小长山岛旅游

为进一步规范长海县旅游市场秩序，严厉打击我县“一日游”市场中的违法违规行为，按照上级文件要求，长海县“一日游”市场专项整治百日攻坚行动领导小组各成员单位，扎实开展出租车营运市场违法违规行为，餐饮住宿业不明码标价违规行为，海上休闲垂钓船只安全生产隐患问题，公共浴场及游泳区、水上运动区安全隐患问题，景区景点、海滨浴场环境问题等五大领域专项整治工作。

一、大力宣传营造氛围

各成员单位通过“长海发布”“长海融媒”以及各政务新媒体账号发布《关于规范餐饮住宿业明码标价价格行为的提醒告诫函》《结合海岛实际突出重点领域,长海县全力开展“一日游”市场专项百日攻坚行动》等，同时印制各类宣传品1000余份，发放给各相关经营单位，并向旅客发放调查问卷，听取群众意见，使“一日游”整治工作深入人心。

二、保障维权畅通渠道

为保障消费者投诉举报渠道畅通，各成员单位主动公布投诉举报电话，积极优化投诉程序，减少举报环节，做到了“四个第一”：投诉第一时间受理，执法人员第一时间到场，违法违规行为第一时间查处，处置结果第一时间反馈。整治行动至今，全县共受理涉旅投诉举报17件，全部办结，满意率达100%，为全县营造了良好的旅游环境。

三、结合实际明码标价

长海县市场监督管理部门针对我县海产品受季节影响，价格波动较大，部分菜品标价不规范等实际情况，经多次走访调研，自筹资金主动采购了2000余个防水可涂改价牌，免费分发给全县旅游经营业户、宾馆酒店以及各餐饮单位，在完善海鲜类菜品明码标价的同时，对餐饮服务单位的菜谱（菜单）、菜牌价格标示进行了规范，要求各经营单位明确商品的品名、规格和计量单位等，避免产生误解，引发不必要的纠纷。

四、强化安全规范管理

长海县农业农村部门从8月初开始就制订了休闲渔业船舶专项整治方案，在全县范围内开展休闲渔业船舶安全大检查。重点检查休闲渔业企业安全生产责任制落实情况，休闲渔业企业各项管理制度情况，安全生产宣传教育情况，职务船员持证和安全救生员配备情况，休闲渔业船舶证件、安全设施配备和适航情况，休闲渔业船舶载员、游客保险等情况。严厉打击超风级、超航区生产作业和无证载客、非法载客行为。截至目前，共检查休闲渔业企业15家、休闲渔船150余艘，查处违规超航区经营渔船3艘。

五、深入调查主动承诺

长海县住房和城乡建设部门以“一日游”市场专项整治工作为契机，定期采取巡查、暗访等形式对客运、出租等服务行业进行深入调查，针对出租车不使用计价器、港口抢客等问题，在全县积极开展服务行业整风整顿行动，组织出租车司机进行文明服务学习，签署文明服务承诺书，进一步规范了我县服务行业的服务秩序，提升了全县服务行业整体水平。

六、摸清底数落实监管

长海县文化和旅游部门克服岛屿分散、交通不便等实际困难，对全县可供游客游泳的天然浴场进行一次全面的摸底筛查，对全县18处海滨浴场建立了管理台账，并开展专项整治工作，按照“谁受益谁负责”的原则和安全生产网格化要求，对在整治中发现的安全主体责任不清楚、浴场管理措施不规范、行业监管不明确等问题与各镇和属地监管部门进行了沟通和明确，进一步明确了浴场的安全管理责任，统一了安全管理标准，落实了安全监管职责，做到责任到位、覆盖到位、管控到位。

下一步，县“一日游”市场专项整治百日攻坚行动领导小组将继续围绕专项整治行动方案，结合“三城联创”，依法履行好职责，强化监管，为消费者营造放心满意的旅游市场环境。