集安旅游迎世博同行，提升旅游服务质量

  为认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，集安市旅游局以“青年文明号与世博同行”主题实践活动为载体，围绕世博会理念，充分展现当代职业青年立足本职、优质服务、文明从业的良好精神风貌，提升职业文明。同时又把提高旅游服务质量和提高旅游从业人员素质作为开展主题实践活动的主要内容，优化旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员服务意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游行业良好形象，促进旅游业又好又快发展。

       为此，集安市在全市旅游行业开展微笑服务、礼仪服务，推广首问负责制、限时办结制、一站式服务等工作制度，倡导低碳环保理念，切实优化服务流程。从节约一滴水、一度电、一滴油，使用再生环保纸等小事做起，在岗位上落实节能减排的要求。激发青年创新热情，促进管理优化和效益提高。使全市旅游服务水平全面提升，旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识进一步增强，旅游全行业质量监督管理工作机制进一步完善，旅游市场秩序明显好转，游客满意度再次提高。践行“全国青年文明号信用公约”，以“零差错”、“零投诉”为目标，加强旅游行业信用建设。
 

——集安旅游迎世博同行，提升旅游服务质量