强化行业管理,保证旅游服务质量

  安徽省日前正式发布了《旅游购物点服务规范》地方标准，对旅游购物点的经营管理、服务质量、商品质量等进行了规范化、标准化要求，着力建立旅游商品购物服务保障体系。制定这一地方标准是为了加强对旅游购物点的服务质量管理，促使其对照标准完善场地和设施条件，提高旅游购物服务的质量和水平，同时倡导企业遵守行业诚信自律规定，诚信经营、诚信服务。 

  这一标准中明确要求，旅游购物点应当建立科学、严格的质量管理体系，有健全的管理机构；市场销售、统计等有完整的书面记录、存档和总结，并有完善的收银结算系统；在售后服务体系方面，所有旅游购物点必须遵循国家有关规定实行三包，进行质量跟踪，建立商品质量保障共同体系。安徽通过这一新标准对旅游购物点的设置、交通、卫生、设施等做出了明确的量化要求，保证游客放心、舒心购物。

——强化行业管理,保证旅游服务质量