加强监管力度,提升大连一日游服务质量

  大连市旅行社年接待一日游游客已超过百万人次。为进一步提升大连一日游服务质量，我市今年将加大大连一日游监管工作力度，以此维护我市旅游形象。

    目前大连一日游市场具有时间短、客流大、中低端消费为主的特点，游客对服务质量关注度比较高。而一些突出问题影响了大连旅游的声誉——不仅服务质量还有较大的提升空间，也存在着虚假宣传、低价竞争、不与游客签订合同或合同签订不规范、导游讲解不规范、擅自增加自费项目等问题。对此，市旅游局今年将加大监察力度，重点检查旅行社使用一日游合同情况、导游人员执行行程计划情况、旅行社使用导游人员的资质情况以及虚假宣传、擅自增加自费项目等问题。对无视旅游法规和管理部门规定、违反《旅行社条例》及其实施细则、《大连市一日游管理办法》的单位和个人，将依法进行严肃处理。

    结合大连旅行社一日游业务备案，市旅游局今年采取多项措施加强管理：旅行社备案经营的大连一日游线路中，景点停留时间不得低于3小时；旅顺一日游产品中至少应包含一个3A级以上的旅游景区；必须统一使用市旅游局和市工商局监制的一日游合同示范文本；严格审查旅行社报备的产品，不符合要求的一律不予备案；向备案旅行社发放《大连市旅行社经营一日游业务备案证明》，并将完成备案的旅行社名录在媒体公示等。

——加强监管力度,提升大连一日游服务质量