让西安旅游从心里出发

        最近西安街头的悄然改变让每个人感到惊喜，朋友圈里有人感慨：“现在街道干净多了。”刚过元旦假日的西安，大街小巷红彤彤的灯笼装点着节日的气氛，大街小巷干净整洁焕然一新。地铁站的滚动屏幕上、城市休闲广场上、道路两旁的宣传广告上，一则“烟头不落地，西安更美丽”的文明宣传语，让古城西安掀起了一股全民捡烟头的热潮。“烟头革命、厕所革命、行政效能革命”三大革命的开展，让西安城市文明建设再次整装，从“心”出发。正如刚刚履新的陕西省委常委、西安市委书记王永康所指出的：“小小的烟头，反映出的是干部作风建设的大问题；小小的厕所，反映出的是我们管理水平能力的大问题。这两个都是西安作为生态宜居城市、著名旅游城市和改善投资环境所需要做到的。”

        1.推进西安城市旅游文明进程 

        陕西是旅游大省，西安是中外游客憧憬的必选旅游目的地，随着西安旅游日新月异的发展，文明旅游被叫得越来越响。文明旅游，自然离不开文明环境。2015年，陕西省开始吹响“厕所革命”的号角至今，一直以来备受诟病的厕所问题得到了显著改善，这场革命取得的成果令人欣喜。

       但营造良好旅游环境不能止步于此。2016年8月3日，国家旅游局通报对部分5A级景区复核情况时，明确指出多家景区存在“垃圾收集、清扫不及时”、“环境卫生差”等问题，并称“严重影响旅游环境和质量”。景区乃至一个城市的文明程度也会深刻影响游客对这个地方的印象与满意度。卫生环境是城市的脸面，也是城市文明的重要标志。旅游学博士程圩表示，西安市正在开展的“烟头革命、厕所革命、行政效能革命”三大革命与国家旅游局所提出的“全域旅游”战略是一脉相承的。“全域旅游”的观念不仅只注重景区，更将区域内的旅游资源、生态环境、公共服务、文明素质等作为一个整体来打造。也就是说在游客走进城市的那一刻，旅游体验就已经开始。最直观的城市面貌，落到实处就是一条街道、一个小巷、一间厕所的卫生干净与否。它代表着一座城市的文化内涵、文明程度、生活方式，更折射着生活在这座城市里的居民的素质修养与文化品位。这三大革命虽是从小细节来入手，却是小切入、深分析、大道理。

        “一屋不扫焉能扫天下”，细节影响的是整个城市的形象。2014年，西安市发布《西安市民文明公约》，旨在维护城市公共环境、公共秩序，规范约束市民公共行为、日常行为。2015年，西安荣获全国文明城市称号。但作为全国知名旅游城市，市区环境还存在着“脏乱差”的死角，许多从南方旅游回来的市民会感慨，“人家南方的街道是真干净啊。”西安是备受中外游客青睐的旅游目的地，历史悠久的古建筑群和文化遗存让人沉醉其中，而作为近年来发展迅速的现代化都市，城市的文明同样也要跟得上发展的脚      

        2.崇尚向善向上道德培养 

       “烟头不落地，城市更美丽”，这场“烟头革命”不仅仅要清除街头的烟头，更要扫除人们意识上的“烟头”。捡烟头只是一种环保行动，重要的是通过这一行动，唤醒每一个人心中的道德意识。烟头不是捡完的，而是靠每个人都养成良好的习惯，不随地乱扔烟头而消灭的。

       荣获“时代楷模”荣誉称号的老艺术家贠恩凤说：“在报纸上看到数千市民义务劳动的画面，就会想起上世纪五六十年代，群众积极主动参与社会公共事业。我会做到每次坐出租车都会跟司机师傅说谢谢，垃圾纸屑都放在口袋里，不向车窗外抛东西。小事见精神，从小事抓起、从小事做起，对于西安这样一个国际化的大都市是非常必要的。”同样来自西安的“时代楷模”汪勇警官表示：“对于道德素质的提高要从娃娃抓起，重视道德的养成教育，从小抓起，从个体到家庭到社会要重视崇尚向善、向上的浓厚的道德        《宣传工作。”西安市民文明公约》中有一条是“保护环境”，城市的文明基础不仅仅在于这座城市的发展，更在于生活于此的人们的维护。不随手扔垃圾、不随地吐痰……一个看似很小的行动，就是构筑起城市文明面貌不可或缺的一砖一瓦。律师李寿华认为，必须从道德的层面来倡导人们从自身做起，让文明旅游、文明出行、文明用语成为西安城市发展的新常态。三大革命正是一场道德上的革命，通过一个个烟头、一间间厕所、一项项服务……唤起每个人心中的道德与自律，激发人们为城市文明而努力的热情，这也是作为一座文明旅游城市的市民所需具备的素质。著名哲学家康德曾说过，让我们心中充满敬畏的，是头顶的星空与心中的道德，这份道德让我们身为一个文明人不断进步，也让我们的城市不断前行。

        3.提升文化品位让古城更美丽 

        古长安曾经是世界历史上第一个人口过百万的城市，现代的西安拥有着大量珍贵的历史文化遗产和丰富的人文自然资源，被誉为中国历史的底片、中国文化的名片和中国精神的芯片。这座拥有着3100多年建城史和1100多年国都史的城市，洋溢着独有的文化魅力。

        浐灞国家级生态区、临潼国家旅游度假区、曲江文化旅游新区、终南山世界地质公园景观集群等……一大批城市公共设施与旅游基础设施建设项目的建成投用，大幅度提升了西安的城市形象和文化品位；世界大遗址会议、欧亚经济论坛、世界园艺博览会、丝绸之路国际旅游博览会、丝绸之路国际电影节等国际性活动在西安的相继举办，让西安的旅游形象在国际舞台上绚丽多彩。

        来自广州的游客杨先生拿着相机对着钟楼不断按动着快门：“上次来西安已经是几年前了，西安变化很大啊！看到西安街头醒目的文明旅游宣传标语，我感受到了西安的新变化，捡烟头虽然是一件小事情，但是却能折射出大文明，北京、上海、广州多年前也曾倡议过这样的行为，希望能坚持下去，让西安的环境比以前更漂亮，更舒适。”

　　    “烟头革命、厕所革命、行政效能革命”的推行，必定会让西安的城市环境状况和城市形象呈现新的变化。一个烟头，一间厕所，一种执行力，不仅仅关系着环境、民生问题，关系着经济、服务问题，它还是一个城市文明的窗口。透过这个窗口所看到的，除了城市物质文明建设、社会经济发展的程度，还有一个城市精神文明建设的成效和文化品位的彰显。在全域旅游和大众旅游全面兴起的今天，西安作为一个国际性的旅游目的地，已不再局限于知名景区和景点，城市的任何角落都将成为旅游区域。从城市公共服务体系的整体建设，到一个烟头、一间厕所的细枝末节的小事，都不容忽视。

        4.志愿者用行为传播文明旅游的力量 

　　 向上的生力军，他们用自己的行为去传播文明旅游的力量。

        2017年元旦假期期间，穿着红色马甲的旅游志愿者穿梭在西安曲江景区的各个角落，为文明出行践行志愿者义务。他们随手拾起烟头垃圾，劝导游客有序排队乘车，监督不文明游客行为，大学生志愿者张一鸣说：“垃圾不落地，古城才能更美丽。从自己的身边文明小事做起，让我们一起携起手来为西安加油！”记者了解到，这是在曲江新区党工委办公室、文明办的指导下，西安市卫计委和西安市健康教育所的支持下，由曲江旅游发展局组织的以“文明旅游一小步，共筑美丽新曲江”为主题的志愿服务活动。

        随着“2017年曲江文明旅游志愿者活动”的开启，来自各行各业的志愿者们集体宣誓“从自身做起，从身边小事做起，文明出游，共建美丽曲江”，努力打造西安首个“文明旅游示范新区”，让文明之花开遍西安。志愿者们犹如浪花，聚集起来就能产生强大的正能量影响力。西安曲江新区管委会旅游发展局负责人告诉记者，每次志愿者招募，他们都会通过自媒体平台、大学贴吧、走进校园等途径，分别招募亲子家庭志愿者、大学生志愿者、社会志愿者，同时与青年志愿者协会建立合作关系。随着旅游志愿者队伍的壮大，影响也必定会更加深远，发挥每一名志愿者的力量，从点滴小事做起，让文明旅游得到提倡，市民游客才能欣赏到更美的风景。

        西安话剧院副院长任雪荧对此颇有感慨，文艺作品就是要寓教于乐、弘扬正能量，作为一名文艺工作者更要身体力行，所以，我们剧院发起了一项倡议，动员我们员工从自身做起，对周边环境一步步进行改善，相信西安的明天会更美。

             5.文明共建从你我做起从身边做起 

　　    在新华书店北大街店的门口，一幅自制的“让西安亮起来，请勿将烟头杂物随地乱扔”文明宣传漫画，让过往的行人纷纷放慢了脚步。不同于别处张贴的格式统一的宣传标语印刷品，这幅由书店工作人员利用闲置的易拉宝手绘的文明宣传画，简单的漫画配上宣传标语，并不专业的制作却在冬日的寒风中透着浓浓的暖意。书店的一位工作人员告诉记者，随着近期“烟头不落地，古城更美丽”文明宣传工作的开展，人流量较大的北大街区域的环境卫生比之前有了明显改善，看着环卫工人们在寒冷冬日中辛苦工作，书店也想为西安的城市文明建设出一份力。作为莲湖区的年度文明单位，书店除了对员工的文明意识教育，还想将这种文明意识传播给更多的人，于是由员工自制了这幅宣传画，在元旦前就摆在门口了。希望通过自己的一个小举动能够感染更多的市民，大家都能从自己做起、从身边做起，让西安亮起来。

       分管西华门十字至北大街十字区域环卫工作的张阿姨，是这一片区环卫小组的组长。看着纤尘不染的道路，张阿姨喜不自禁：“维护城市环境卫生本来就是我们环卫工人的工作，这次全民文明宣传活动的开展，不仅我们铆足了劲，市民也都非常配合。以前人行道路上我们前脚打扫，后脚就有新的垃圾出现，最近道路上的烟头纸屑都在减少，说明我们市民的文明意识越来越强了。”市民张先生告诉记者，城市环境卫生折射了整个城市的文明状况，也体现了市民的文明素养。人们都有一种从众心理，看到别人乱扔垃圾会觉得我也可以随手乱扔，而看到大家都将垃圾扔进垃圾桶，无形中也会受到影响，自觉地将垃圾扔进垃圾桶。所以一个小小的烟头，改变的不仅是西安的城市卫生和形象，也是市民的生活习惯和文明意识，这种点点滴滴的小改变，正是城市文明进程的行为表现。西安外事学院影视艺术学院院长赵思源表示，“三大革命”的提出，让我们进一步关注到了环境和文明，要从根本上解决乱象，就要建立一种良好的社会秩序，培养公民的自觉意识，在合适的地方干合适的事情。同时相关部门也要加强对公共场所的管理和监督，不管对于每个家庭和整个社会来说，建立良好的生存环境是非常重要的。

        随着国家和社会各界对国民文明素养的关注和提升，越来越多的市民在出行时逐渐开始重视自己的行为与形象，为全社会的文明共建贡献力所能及的力量。无论是法律法规的约束，还是文明宣传的提示，仅是客观上的一种劝解约束，而文明行为的形成，要靠生活在西安的每一个人的自觉自律，只有从意识和认识上自觉遵守文明道德，形成文明价值认同，增强文明社会责任感，让文明行为成为每一个公民的行为准则，“从我做起，从手边做起”，将西安建设成一个文明、和谐、绿色的幸福家园。

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