大连海岛渔家“新把式”,团队散客两不误
服务行业终极“武器”,口碑关系
随着大连海岛旅游旺季的到来,岛上的渔家也忙了起来。然而,今年的大团队要比往年少很多,很多渔家因为大团队的减少,经营状况上或多或少有些不如往年。当然,在总体经营状况下降的情况下,从来少不了一些懂得经营的渔家,在“熊市”中仍会乘风破浪。
这里我们以长海县海岛旅游为例。几年前,长海县对外开放,一群抓住商机的海岛人突然崛起。当时,大连地区的海岛旅游刚刚起步,关注海岛旅游的人并不是很多。一度成为不被人看好的行当,然而,谁又能想到转眼间却翻天巨变呢?
一个行当的发展与崛起都有着自己的规律,从游客稀少,到团队旅游成主流,再到散客占据海岛游市场。这是一个渐变的发展过程,同时也是一个切合市场的过程。可以想一想,中国最大的旅游资源是那些人?团队?当然不是!在中国最主要的旅游资源永远都是散客。
长海县海岛渔家近期出现的问题,说明了什么?团队旅游逐渐减少,散客逐渐增多,经营难度逐渐加大。将预示着什么?相信不用做过多的分析,很多渔家已经在做,或者在转变中。为此,
大连海岛旅游网对
哈仙岛海韵楼总经理姜戈峰进行了电话采访。
记者:咱们的入住情况的怎么样?
姜戈峰:入住情况不错,较往年有所增长。今年,由于散客的增多,对房间的要求有所提升。海韵楼标间的入住率,已经预订到8月初。普通间的入住率相对差了些,主要是因为大团队游客的减少。
记者:今年的游客主要来自那些城市?
姜戈峰:由于高铁的开通,方便了沈阳、长春等地的游客。另外,今年的暑期很多家长喜欢带孩子来海岛。一个学期的疲惫,在海岛上放松一下是个不错的选择。
记者:很多渔家反应经营状况不如往年,您怎么看?
姜戈峰:以往年看,大团队海岛游确实比往年少了很多,小团队和散客却处在增长状态。海韵楼经营状况较往年也有所增长,特别是回头客,一直是海韵楼经营的优势所在。
记者:海韵楼的经营优势在哪里?
姜戈峰:以心换心,口碑相传。
记者:经营中是否会遇到困难?
姜戈峰:如今很多游客都来自高铁,然而,瓦房店高铁站到皮口港没有开通客运线路。这为游客上岛,带来的很大的麻烦。现在大部分都是我们帮游客找车,希望政府可以开通这条线路。
从与姜戈峰总经理的对话中不难看出,现在渔家已经开始转变经营模式。散客的增多,表明海岛旅游已经从“大团队温饱户”向普通散客多元化经营转变。相信在未来的一两年内,大连海岛旅游无论在质量还是服务上都将有所提升。而长海县海岛旅游,也将从散客的大批量涌入,开始进入海岛旅游胜地过渡期。