市旅游工作领导小组公布春节旅游投诉电话

    昨天，我市召开2016年春节假日旅游工作会议，记者从会上获悉，市旅游工作领导小组要求各区市县和有关部门做好春节假日旅游工作，安全是重中之重，确保来连海内外游客和市民度过一个欢乐祥和的春节。

    为保证春节期间旅游安全，我市将完善灾害性天气和突发性事件的应急预案。尤其是今年以来世界各地都遇到了极端天气，市旅游工作领导小组要求各口岸部门如遇到极端天气造成游客滞留，要做好服务。健全应急协调机制，畅通信息报送渠道，遇有突发事件或重要紧急情况立即请示报告，并及时采取措施妥善处置。强化旅游交通关键环节的动态监管和运力调配，加强安全引导和人员部署，严查非法运营和超时超载运营，增强重点时段、路段、道口的警力部署，严防发生重大交通事故。

    同时，要坚决打击非法经营旅游业务、强迫购物、不合理低价、虚假广告等侵害旅游者合法权益的行为。旅游、工商、公安、消防、交通、综合执法、安监、质监、卫生、食品药品监管、物价等部门要加强协作联动，加大对旅游服务质量和旅游市场秩序的联合监管和共同执法力度，在节前和节中开展专项市场整治，严厉打击无证经营的“黑车”、“黑导”以及在车站、机场、码头及星海广场等主要景区门前拉客、抢客的违法行为；加强对汽车、游船、缆车、大型游乐设施以及容易发生火灾、食物中毒等大众娱乐场所的检查；加强 “一日游”市场的管理。

    市旅游工作小组希望各旅游企业针对春节旅游市场特点，提供更多更好的“旅游年货”，积极组织推出文化内涵丰富、群众参与性强的旅游活动，开发乡村旅游、文化旅游、民俗旅游、温泉冰雪旅游、康体健身游等休闲、度假型旅游产品。

    我市还将建立健全假日旅游信息服务平台，综合运用互联网、广播、电视、报纸、手机短信以及车站、广场、景点信息屏等多种渠道，动态发布交通、住宿、游览、气象、卫生、价格等信息。强化对自驾游、出境游、温泉滑雪游等的安全风险提示，引导游客理性出行。

    旅游投诉咨询电话：12345、83769989（夜间）

——市旅游工作领导小组公布春节旅游投诉电话