大连火车站在暑期推出亲情服务，针对暑运特点，为有需求的旅客提供重点服务，展现了良好的社会形象。旅客王毓辉便是这一服务的受益人之一。
　7月28日晚，25岁的王毓辉候车时突然浑身发麻没有气力，刚走出去十几步便一头栽倒在地。车站客运员李鹰和孙玉清发现后，急忙搀扶他到重点旅客服务室，一方面帮他降温，推后背按摩疏通经络透气；另一方面立即联系120，并一直守候在旅客身边观察细微变化。120赶来后，车站还派出一名客运员跟随，到医院继续帮助照顾旅客。大连火车站急旅客所急的故事，被当地媒体报道，展现了“窗口”单位良好的社会形象。