大连机场建国际港激活大连冬季旅游市场
10月24日，2012—2013冬春航季航空旅游市场交流会在大连举行。国航、南航等七大航空公司联手推出大连冬春旅游新航线，并与多家旅行社签约，共同激活大连冬季旅游市场和航运市场。
作为东北地区四大机场之一，大连机场旅客吞吐量、货邮吞吐量、航班起降架次三项运输指标连续14年位居东北各机场首位。2010年，大连机场旅客吞吐量突破1000万人次，成为东北地区首家“千万级”机场，跨入大型机场行列。2011年，旅客吞吐量1201万人次，同比增长12.2%，排名上升至全国第十五位，其中国际旅客145万人次，同比增长11.5%，在全国各机场中排名第四位。东北亚客运枢纽机场和东北亚货运枢纽机场建设已见雏形。目前，大连机场围绕一流机场建设，紧紧依靠“持续安全、优质服务、科学管理”这三大抓手，全面推进现代化国际机场建设。
面向航运中心 建设国际空港
目前，大连机场共有国内外28家航空公司运营，其中国内航空公司22家，国际和地区航空公司6家；已开通航线154条，与国内60个城市、国际15个国家和地区的30个城市通航，基本形成辐射东北及环渤海区域、国内、国际的航线网络。
“全力推动机场联盟合作，科学谋划市场布局，是大连机场可持续发展的动力。”大连机场集团董事长、党委书记才力介绍，近两年来，大连机场牵头发起成立了“东北腹地及环渤海区域相关机场航空市场战略联盟”和“中国大型机场联盟”，随着联盟间对接合作机制日趋成熟，新开通两条国际货运航线，1条直通欧洲航线，两条国内货运航线，15条国内干线航线和8条支线航线。
“大连是中国最佳旅游城市之一，游客也是航空客源的增长点。”大连市旅游局局长易军说，大连机场与大连市旅游局签订战略合作协议，双方联合航空公司、旅行社共同前往上海、广州、成都等20个国内城市和巴黎、西雅图、新加坡等8个国外城市进行航空旅游推介。今年夏秋季，大连机场每周执行定期航班达1100余班，与去年同期相比增长11.2%。
与此同时，大连机场着力建设立体交通、创新多式联运合作模式。继去年与新干线公司、虎跃公司签订协议开通陆空联运服务后，今年又与大连港(601880,股吧)签署合作协议，实现海空客货服务无缝对接。下一步将推进铁空联运，以多式联运立体交通体系，为旅客提供更加便捷的出行服务。
筑牢安全防线 建设平安空港
大连机场将“高度重视，持续整改，全方位推进”的安全理念提升到安全发展的高度，不断提高安全综合保障能力，建立了以安全管理长效机制为目标的安全文化，创造了自开航以来连续39年安全运行无事故的纪录。
每年初即下发年度安全生产工作指导意见，明确全年安全管理的总思路、总目标和主要工作；结合实际拟订《安全教育计划》，与所有安全保障单位签订了航空安全和消防安全责任状，建立责任体系严实的安全责任网；积极推进安全管理体系和航空安保管理体系建设，深化安全隐患专项整治和事故预防，加大净空保护工作力度；加大安全设施投入，提高安全保障能力；做好员工的安全教育和培训工作，安全教育和培训实现持续化、全员化、动态化。
牢固的安全意识，严格的安全程序，完善的安全体系，铸就了大连机场的安全文化。大连机场打造出在业内值得称道的安全品牌：机务航线维修25万架次无差错，现场引导航空器停靠机、桥位20万架次无危险接近和刮碰，客运商务配载10万架次无差错，航站楼廊桥操作15万架次无刮碰，内场车辆保障15万架次无刮碰、停靠无差错，25年无护卫责任原因造成航班复飞、备降、返航和中断起飞，场道助航灯光安全保障15周年，3000万旅客安全检查无差错……荣获全国民航安全最高奖“金樽杯”，并连年获得全国“安康杯”竞赛优胜企业称号。
塑造服务品牌 建设和谐空港
走进大连机场候机大厅，温馨的笑脸和人性化的服务给乘客带来了宾至如归的感觉。“大连是全国文明城市，这扇城市的窗口更要体现出文明与和谐。”才力说。大连机场确立了“以人为本、设身处地、跳出民航研究民航服务”的理念，从候机环境打造、服务体系建设、服务品牌建设、服务举措、航延保障、服务效能、服务质量监督等方面入手，全方位塑造优质服务品牌。
2011年，大连机场全面推进平安空港、文明空港、快捷空港、温馨空港、亮丽空港和数字空港建设。文明空港建设以“文明服务从我做起”活动为主题，抓文明用语、文明行为和文明礼仪的落实，严肃顾客有效投诉的责任追究；快捷空港建设通过优化航班、旅客和货物服务保障流程，推行一系列快捷服务；温馨空港建设全方位打造多式联运服务品牌，提供多种温馨服务；亮丽空港建设实施候机楼及场区环境的美化、绿化、净化和亮化工程；数字空港建设着力完善机场公共信息服务系统，投资近800万元，自主研发建立了国内机场最先进的航空气象综合信息服务系统，方便旅客及时准确掌握航班信息、大连市区及目的地天气等信息。
大连机场将大面积航延服务作为服务工作重点，坚持“航班延误服务不延误”。制定完善《大面积航班延误预案》，形成红橙黄三色预警系统，成立由19家单位组成的应急处置联动领导小组，按照“统一指挥、统一研判、统一行动、统一标准”的原则，确立七大联动机制，成为业内航延保障工作的成功范例。
创新管理机制 建设一流空港
围绕打造国际一流空港的发展目标，大连机场不断深化企业内部改革。建立质量、环境和职业健康“三标一体”综合管理体系，健全和完善安全生产、运行保障、服务质量、经营管理、工程建设、财务管理、人力资源管理和行政管理八大类制度体系。
积极推进经营市场化和管理社会化改革，创新运营管理新模式。组建了由32家驻场单位、航空公司共同参与的服务质量促进委员会，定期联络航空公司、驻场单位召开现场运营协调会，形成了从机场运行指挥、地面服务到空管放行的信息共享、合作联动的常态化协作机制。
通过实行全员绩效管理，形成了全员绩效管理目标明确、考核到位、沟通改进的良性循环机制；在分配上坚持向一线员工和低收入员工倾斜，逐步形成员工收入稳步增长机制，2011年大连机场荣获辽宁省模范劳动关系和谐企业称号；积极推进人事制度改革和创新，在民航系统创造性地实施了“三年百名人才储备计划”，与中国民航大学签订专业人才联合开发协议，为发展培养储备专业人才，并形成全员练兵比武的长效机制。
——大连机场建国际港激活大连冬季旅游市场
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