2013春运航班延误南航将多渠道通知旅客

    入冬以来，东北地区多地频繁降雪，气象部门预测，2013春运期间有可能出现阶段性大范围恶劣天气,南方航空公司大连分公司日前表示，将制定更加完善的应急处置程序，根据航班延误的情况，逐步启动“蓝色、黄色、橙色和红色”预警机制，地面服务人员将会通过交广新闻、微博、手机等方式及时告知旅客。
    南航大连分公司表示，今年春运将更注重向旅客及时发布信息，增加客服呼叫中心和地面服务保障部的资源配置，强化一线窗口单位员工业务和服务技能。遇有航班大面积延误时，运行指挥部门将迅速启动应急机制，通过95539客服呼叫中心、短信平台、机场广播、官网、官方微博、所掌握的旅客手机联系方式等渠道，向旅客第一时间发布航班延误、取消、补班等动态信息，尽量避免旅客过早赶到机场等候。

——2013春运航班延误南航将多渠道通知旅客