日本大地震发生后，南航大连分公司密切跟踪日本航线实时动态销售情况，同时积极联系日方各地办事处，商讨大地震对日本航线旅客的影响程度，合理调配运力，最大可能满足海外同胞急切归国的需求。
    自03月16日开始，除原有的大连-东京航线继续维持A321机型（载客量178人）执行外，相关的福冈、名古屋航线均由原A319机型（载客量121人）调整为A321机型（载客量178人），同时国内市场积极配合，对因日本航线调大机型而导致国内航班临时换小的航线及时调整舱位，对机型调小导致超售的航班及时通知旅客并做好后续旅客安排工作。
    南航大连公司将03月16/18/20/21/23日的CZ645/6大连-福冈-大连航班、3月18/20/21/23/25日的CZ619/20大连-名古屋-大连航班、3月17/19/22日CZ647/8大连-广岛-大连航班均调整为A321机型执行，同时国内航线中的大连-浦东、大连-杭州-深圳、大连-南京-海口等共计往返34条航线为配合日本航班调整而改由A319机型执行或进行了时刻调整。调整后的日本航线单程静态座位数较原机型增加741座，在一定程度上缓解了座位紧张的局面。同时，根据总部指示，我公司于3月16日执行了一班东京-大连航班，并计划于3月17/18日两天继续执行。
    目前南航市场部仍在密切监控日本各航线的航班销售情况，对未调整航班如出现无票状态，南航大连分公司将在第一时间做出及时调整。
另外很多旅客或推迟、或取消了赴日旅行。南航大连公司第一时间主动承诺为受日本大地震影响的旅客免费办理退票、改期、延期手续。并且为保护旅客的合法权益，第一时间内要求各大代理人、旅行社，严格按照承运人公布运价销售南航客票，不得违规提价、加价销售。