大连机场连日因大雾滞留的旅客全部离港
“前往宁波的旅客请注意,您乘坐的HU7718现在开始登机,请您带好随身物品,出示登机牌,在12号登机口上飞机。”7月12日,在大连机场候机楼大厅,一位服务员手举信息告示牌在旅客中穿行,并用小喇叭提示旅客登机。这是机场在连日大雾造成的航班保障期间,推出的航班信息流动发布新举措,使旅客又多了一个获取行程信息的渠道。当天,机场全天补35班,连日因大雾滞留的旅客全部离港。
面对航班延误,何时能够成行,是旅客最想知道的信息。为在第一时间内把准确航班信息传递给旅客,候机大厅每隔15分钟用中英文广播一次最新的航班动态,电子大屏幕、闭路航显系统也在实时地显示着航班信息。为防止因不正常航班信息频繁播报,造成旅客听不清楚或信息混淆,机场还特别安排了值机服务人员手举告示牌,手持小喇叭,在候机楼内流动播报航班信息,使待机的旅客能够及时掌握航班动态,缓解旅客急躁情绪,顺利登机成行。另外,机场还通过电视台、广播电台等媒体及机场航班动态网对航班信息进行定点或滚动播报。
为使旅客能够耐心等待航班,机场召回了倒班人员,每个岗位都配双人或多名服务员,以帮助旅客解决等待航班期间遇到的问题。机场还不断扩充延伸服务的内容,购买了一批报纸和杂志,免费提供给旅客阅读;身披红色绶带的流动服务组穿梭于旅客之间,引导他们登机,为旅客端茶倒水。隔离区延误航班服务台,多名服务人员及时为不能准时登机的旅客送上餐饮,员工及时清理候机楼内外的各类垃圾,保持地面清洁,定期对大厅内进行通风换气,一个清新、干净的候机环境也大大改善了旅客等待航班时的心情。
据悉,大连机场昨天计划进出港航班351班,补35个航班,进出港旅客45000人,创今年旅客吞吐量新高,连日来大雾滞留旅客全部离港。
——大连机场连日因大雾滞留的旅客全部离港
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