大连市旅游局下发做好因台风滞留旅游团队安置工作的紧急通知文件
大游发〔2011〕74号

各大连旅行社：
根据大连市抗旱防汛指挥部紧急通知，预计台风“梅花”今天傍晚到夜间在我市登陆。大连市已正式启动防御台风Ⅱ级应急响应，关闭旅游场所，停止旅游活动。为做好因台风影响滞留在大连旅游团队的安置工作，现提出要求如下。
一、认真开展滞留游客宣传引导工作。要向游客宣传省市政府关于防御九号台风“梅花”的一系列措施，讲解市政府防御台风Ⅱ级应急响应的内容，讲清这次防御台风“梅花”的核心是确保包括游客在内的广大人民群众生命安全，使广大游客了解在不可抗力的重大自然灾害面前，各级政府所采取的各项防御措施，争取游客理解并积极给予配合。
二、妥善安置因台风滞留的旅游团队。对因台风影响滞留在大连旅游团队，旅行社要给予妥善安置，不得推诿。主要负责人要亲自抓好住宿、就餐安置，指派专人具体负责。对游客中的老人、儿童和身体不适者，要给予特别的关注。要极积与团队入住的宾馆协调，有条件的可在宾馆适当安排娱乐活动。在此期间导游员不得离团，要继续配合旅行社做好安置工作。
三、积极做好与各口岸的协调工作。旅行社及其委派的导游员要密切关注天气预报和市抗旱防汛指挥部的通报，主动与各个口岸保持密切联系，随时掌握天气和交通信息。在台风影响减小气候条件转好时，及时安排游客返程。
四、切实保证通讯信息畅通。各旅行社总经理和相关负责人、在团导游人员要保持手机24小时开机，确保通讯联系渠道畅通。要加强信息报送工作，对安置因台风滞留旅游团队工作中出现的问题和突发事件，请及时报告市旅游局。

大连市旅游局
二〇一一年八月八日