冬日的三亚，处处散发着沁人心脾的温暖气息。
  “我第一次来三亚，既不认识这里的人，也不熟悉三亚的路，但是旅游咨询服务中心的工作人员帮了我大忙，他们不仅给我指路，还送我地图，真是太方便了!”11月22日，在解放路汽车总站前的三亚市旅游咨询服务中心暨书报亭里，来自山西的游客郭先生为工作人员的细心服务大加赞赏。
  三亚日报记者在该中心看到，服务架上摆满了《三亚地图》《三亚旅游温馨提示》等三亚旅游宣传资料，前来咨询的游客可免费领取。在借阅区，书架上整齐摆放了各类书籍，市民游客可以现场办理借书证借阅图书，还能选购最新的报刊。此外，中心内还配置手机充电站等便民设施。
  正在翻阅报刊的市民刘先生告诉三亚日报记者，他准备在汽车总站乘长途汽车回老家，但距离发车时间尚早，看到有旅游咨询服务中心就随意进来看看，却惊喜地发现中心内提供了这么多温馨服务，“这里有旅游，也有文化，能把三亚最美的一面呈现给大家。”
在三亚湾畔，设有三亚市旅游咨询服务中心三亚湾蓝海站，在碧海蓝天绿椰的映衬下，显得格外典雅简洁。
  “这里有去大小洞天的公交车吗？”两名50多岁的阿姨走进服务中心询问。“可以乘坐从亚龙湾开往大小洞天的专线旅游巴士。”工作人员小王马上站起来热情地介绍。最后，阿姨们拿着免费赠送的地图以及旅游手册，乐呵呵地离开了服务中心。
  据悉，三亚市旅游咨询服务中心暨书报亭，是在三亚市委、市政府指导下，三亚市旅游委下设的线下实体游客咨询服务机构。为更好地提供旅游咨询服务，三亚市旅游委采取落地、直面游客的方式，在三亚热门景点及人流量大的地方开设旅游咨询服务中心。截至目前，全市已建成16个三亚市旅游咨询服务中心。
  “市民游客不仅可以在此休息、借阅书籍、选购报刊，还可以通过旅游咨询，及时获取吃、住、行、游、购、娱等旅游信息。”三亚市旅游委主任樊木介绍，如遇到旅游纠纷等问题，中心工作人员还可借助联网投诉系统，将游客的意见和建议及时反馈到有关部门。
（内容来源：海南旅发委）