西安市将进一步完善旅游公共服务

  昨日从旅游局获悉，2010年西安在全国50个城市中游客满意度排名偏后。在西安13区县游客满意度榜单中，曲江临潼新城名列前三，户县灞桥高陵排位末三。游客的意见集中反映在卫生、交通、公厕、宣传等方面。
  去年，中国旅游研究院在国家旅游局的安排部署下，对全国50个旅游热点城市游客满意度进行了调查。据了解，游客反映的问题主要包括卫生、交通、公厕、宣传等方面。调查结果显示，一些景区景点周围和餐饮单位卫生条件差，卫生间数量较少。城市交通较为拥堵，多处地段道路标识牌较少或不详，通往主要景点的公交车仍显不足，出租车运营不规范。街边公厕太少，导向标识不明显，公厕难寻且卫生条件很差。此外，游客还认为西安旅游宣传力度不够且不全面，引导作用发挥不够。
  为提升游客满意度，西安市将进一步完善旅游公共服务。建立西安旅游集散中心，将现有位于火车站的旅客服务中心改为游客服务中心，建立接纳国内外游客的重要平台。市旅游局将对现有高速公路出入口的6个咨询点重新布局，新建浐灞、阎良和周至3个咨询服务中心，建设3个导游服务站。我市将继续开展“百厕工程”，进一步提高公共厕所建设服务水平。加快旅游道路建设，不断增加连接各大景区的观光巴士线路。加强住宿单位和餐饮单位食品卫生监管，提高住宿、餐饮业的服务水平。
  昨日，西安市旅游局还通报了2010年区县旅游工作满意度调查情况。国家统计局西安调查队对我市13个区县和曲江新区进行的旅游工作游客满意度问卷调查结果为，曲江新区、临潼区、新城区名列前三，全年平均游客满意率分别为68.05%、66.90%、63.35%，户县、灞桥区、高陵县位列后三名，全年平均游客满意率分别为39.10%、37.35%、28.55%。

——西安市将进一步完善旅游公共服务