旅游业出现微笑曲线    

       近日，关于价格的纷争再次将在线旅游行业推向风口浪尖。这场纷争从机票、酒店两个在线旅游生态链上的核心环节发起，并迅速蔓延至对行业的整体发展模式及行业诚信的拷问。

     根据统计数据，2010年电子商务机票出票量达6090万张，较2009年增长41%；平均价格为772元，与2009年的766元基本持平，可见消费者对在线旅游钟爱日深。在酷讯旅游这样的在线旅游服务供应商平台上，既有携程、e龙、淘宝这样的大鳄，也吸纳了中小航空公司的直销机构，在“保真票保出票”的承诺下，消费者往往优先选择供应量有限的特种票源，其次选择服务体验更好的供应商，显示出“微笑曲线”背后的购买心理。

    “价格并非消费者在线购买旅游产品的唯一因素，就同一类或同一种产品而言，将价格作为横轴、成交量作为纵轴，一条透露消费者购买习惯的‘微笑曲线’跃然纸上，低折扣产品和知名供应商高于平均折扣的产品最受欢迎，处于这条曲线两端的大量接近平均折扣的产品不愠不火，揭示出当前行业的竞争特征。”

   旅游业出现微笑曲线