游客怎样在旅游事故中少吃“哑巴亏”

  暑期正值出游高峰，旅客旅游事故频频发生，但游客索赔的过程却繁琐而艰难。什么漂流过程中撞上岩石，船翻人伤却索赔无门；什么境外出游乘坐快艇导致肋骨受伤，理赔遭遇扯皮；什么景区山体滑坡，碎石砸伤头部但管理部门不闻不问……众多旅途事故，受伤的总是旅客，真让人汗颜如此的旅游管理。
  游客事故索赔节节败退
  今年暑假，重庆一所高校就职的强老师与朋友一行２０多人一道去重庆市阿依河风景区漂流，在漂流的过程中，由于水流湍急，船多次被冲翻，他和同行的游客不仅全身多处划伤，有的还因头部受到撞击住院。就此，他们一行人向景区索赔时却无人理睬。为了及时治疗创口，大家只得悻悻离去。
  近期，记者不断收到游客关于在景区受伤难以索赔的投诉。他们和强老师一样，申请索赔时，或在人生地不熟的景区遭遇管理人员的冷遇；或因为假期有限，耗不起赔付需要的时间，只能吃“哑巴亏”。
  旅客保险意识薄弱
  近年来，随着旅游事故的频频发生，越来越多的游客开始重视维权，旅途遭遇意外时投诉和索赔意识日渐增强。但出行前理清保险细节、和旅行社签订明确保险内容防患于未然的游客并不多。大多人对旅游保险意识都不太强。
  据相关人员介绍，目前我国的旅游保险主要有三种：
  1、旅行社责任险。该险由旅行社缴费，在旅行社有过错时，责任保险公司才会实施赔偿。
  2、旅游意外险。此险由旅游者自行缴费以减少出行风险。
  3、高风险投保。这也是旅游者自行缴费。但无论是旅行社还是游客，购买旅游类保险的比例都极低。
  必须做好旅游保险攻略
  制定一份旅游攻略是不少游客在规划假期时的必要工作，而旅游监管管理部门提醒游客，要特别关注“旅游保险攻略”。针对“旅游保险攻略”旅客可以从以下几个方面进行必要的认知确认。
  1、不少景区的门票费用中，含有保险费，但并未明确标出，游客在购买门票时，可就保险费用一项提出特别咨询，以便在索赔过程中，作为依据。
  2、由旅行社缴费的旅行社责任险也是对游客人身安全的重要保护，个别旅行社节约成本并未购买，游客应在出行合同中明确保险细则，并保管好合同以备维权。
  3、在签订旅游合同时一定要慎重，要仔细阅读合同内容，尤其要注意旅程安排及违约责任。同时最好能买一份意外险，以便多一份保障。
  4、游客在报名参加旅游团时一定要选择有合法资质的旅行社报名出游。这样的旅行社信用好，相对来说更有保障。
  5、出门乘坐交通工具，一定要系好安全带，使用水上交通工具时，要穿好救生衣或套好救生圈。
  6、在国外乘坐旅游车时，不乘坐第一排的工作人员专座，此专座只有工作人员保险，游客乘坐发生意外得不到赔偿。
  7、对于自助游出游的人员，倡导游客购买自助游意外保险，明确保险对象、理赔细则，对各方在出游过程中的权责进行具体约定，这样才能在维权过程中有据可依。
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——游客怎样在旅游事故中少吃“哑巴亏”