云南开始整治旅游市场的乱象
云南省政府办公厅近日发布《云南省深入开展旅游行业整治规范旅游市场秩序工作方案》（以下简称《方案》）。《方案》明确，云南将用半年左右时间，彻底整治全省旅游市场乱象，全面禁止“不合理低价游”产品，实现旅游市场秩序明显好转。
《方案》明确，禁止经营“不合理低价游”产品。各旅行社要以省旅行社协会公布的全省主要旅游线路产品诚信指导价格为依据，由云南省旅游发展委、各州（市）政府牵头，云南省工商局、物价局、通信管理局配合，在1月15日前对“不合理低价游”线上线下产品全部清理下架。旅行社不得再经营、组织、接待“不合理低价游”产品。对经营“不合理低价游”产品的，发现一起，查处一起。
在整治旅游购物企业方面，相关部门将集中检查销售假冒伪劣商品、以次充好、价格欺诈等违法违规经营行为，对存在突出问题的勒令停业整顿。旅游购物企业销售旅游商品必须向游客出具电子发票，作为游客投诉、索赔、退货的有效凭证。全省旅游购物企业将统一安装电子税控系统，防止旅游购物企业以虚高价格欺骗消费者。
此外，云南将设立旅游购物退货中心，游客在全省统一认定的旅游企业购物，如对所购物品不满意，30天内可无理由退货，退货时由企业先行赔付，方便游客及时退货、集中退货、一站式退货。
在深化执法体制改革方面，云南省将健全旅游投诉统一受理机制，推行首办责任制，实现旅游投诉同一窗口受理办结。
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