随着玉蒙线旅客列车的开行和2013年的云南旅游业快速发展,玉蒙线旅游市场持续火爆。截至6月24日,昆明火车站累计发送昆明-蒙自北列车旅客73286人次,始发上座率达到70.54%。
“比坐汽车省钱。”昆明-蒙自北K9652次列车旅客候车区,候车椅上坐满了旅客,来自贵阳的张浩带着老婆孩子静静地等待检票上车。张浩告诉记者,他在2011年秋天去过一次蒙自,感觉很美,这次他带着家人一起乘火车去玩一玩。
为提高旅游淡季列车上座率,该站组织营销小分队,深入省、市政府机构和市内大型企业进行宣传;积极联系媒体记者,也利用微博等新兴媒体,把旅客列车加开加挂等情况第一时间进行宣传;建立营销数据库,每日分析提报客流组成,记录旅客意见和建议,根据旅客需求即时调整营销策略,努力做到“淡季不淡”。
为确保旅客乘降安全有序,该站加强进站平台、楼梯口、站台等处安全宣传,主动了解列车上车人数,积极联系协调,采取早出库上线、早开车门、预剪车票、分段放客的措施。同时,该站在提高服务质量上狠下功夫,以该站服务品牌——“彩云之窗”导购台、服务台、流动岗等岗点为载体,畅通服务登记、汇总渠道,示范落实首问首诉,做好解疑释惑、扶危助困工作,为旅客打造“春天之旅”。云南旅游 大连到云南旅游
——昆明-玉蒙线旅游火爆 昆明站始发上座率达七成