４月１８日１６时１５分，张家界旅游著名风景区天门山索道突然停止运行。经过电力、消防等部门全力抢修，当晚１９时５４分，被困索道轿厢的１２０名游客和滞留山顶的１２００名游客全部安全下山。
　４月１８日１６时１５分，初步调查因为大风导致供电中断，张家界市著名风景区天门山索道出现故障停止运行。故障发生时，索道上有１２０名游客被困轿厢，山顶滞留游客约１２００名。张家界市委和市政府主要负责人立即赶赴现场，组织电力、消防部门迅速展开抢修，天门山景区后勤管理部门则采取措施为山上滞留游客提供食物及饮水供应。
　１９时５４分，景区索道恢复供电，所有滞留游客安全下山，没有出现游客伤亡。